ביקורת על הום סנטר

נכנסתי היום בלחץ של זמן על מנת לקנות מתנה למטפלת לפני פסח. העובדת האדיבה במחלקת הכלים עזרה לי מאוד ברעיונות לארגון ועיצוב המתנה בתקציב הנדרש. בעזרת המלצותיה למבצעים יכולתי לארגן מארז מרשים וצבעוני במחיר זעום. בד"כ המחירים גבוהים בעיני אך כנראה אם מנצלים את המבצעים ניתן לצאת בזול.

חיפשתי מתלה לכביסה במספר סניפים שלהם, פה היחידי שאני מצאתי לפחות. קיבלתי שירות נחמד, אך קצת איטי.

קניתי שני מכשירים נגד יתושים בהום סנטר בקניון מלחה. המקום גדול ומרווח ויש בו מגוון עצום של מוצרים לבית. המוכר היה רדיב ונחמד ועזר לי לבחור את המכשירים שמתאים לבית וחלדרים, שבהם הייתי צריכה את המכשירים. המכשירים עובדים מצוין ועושים היטב את העבודה.

העבירו אותי מנציג לנציג. הנציג לא ידע לתת לי תשובה על מה ששאלתי והבטיחו שיחזרו, אך לא חזרו.

קניתי ארון מהום סנטר בסניף בבאר שבע. כשהרכבתי אותו בביתי החדש בירושלים ראיתי שחסר חלק של גב הארון. התקשרתי להום סנטר באר שבע שהפנו אותי להום סנטר בקניון מלחה. שם אמרו לי שהם לא יכולים לבדוק טלפונית אם יש את החלק שאני צריכה ואינם יכולים להזמין אלא אני צריכה להגיע פיזית למקום (נסיעת אוטובוס של שעה מביתי). כשהגעתי הטיפול היה טוב ומסור על ידי צוות המחסן ואכן נמצא החלק החסר :).

מנהל מח' הרהיטים פרט את הגודל, הצבע ומחירי הארונות המוצעים. כאשר בחרנו בארון הרצוי, הנחה אותנו לשלם בקופה ואז להגיע עם הרכב אל המחסן כדי להמנע מסחיבת הארון. עובדי המחסן נמנעו מלעזור בהעמסה. השרות במחלקה היה טוב, השרות במחסן - לוקה.

רציתי לציין לחיוב רב את היחס שקיבלתי הערב בהום סנטר (בקניון מלחה, י-ם). בתאריך 2/6 קניתי רמקולים למחשב, אך בסופו של דבר הסתבר שהתקלה היתה בהגדרות המחשב, ולא ברמקולים. ניגשתי היום (5/7, חודש ו-3 ימים אחרי כן) לבקש זיכוי על המוצר שהוחזר באריזתו המקורית וכן עם קבלה. ישר קיבלתי זיכוי, בלי הנד עפעף. כשקניתי מוצר בזיכוי ונותר לי עודף של 17 ש"ח - הקופאית דאגה להעביר לי אותו במזומן - וזה לא שגרתי: גם הסכום. בד"כ רק מתחת ל-5 /10 ש"ח וכן לא כשקונים בתווי שי, כפי שעשיתי בראשונה. בהחלט צל"ש על נהלים לטובת הקונה ויחס הוגן, שנותן הרגשה טובה מאוד לחזור לשם בשנית, ובשלישית.