ביקורת על סי.אס.בי מוצרי חשמל בע"מ

הגיע טכנאי בשם יואב. (הזמנת שירות דרך הביטוח לכן התייחסות למחיר וזימנות אינם רלוונטים בדירוג) מקצועי, אכפתי, אמין, נעים, ישר ואמיתי. התקשר יום לפני לתיאום שעה . התקשר כשאחר 3 דקות מפרק הזמן שנקבע!!! הטיפול? קשוב, מסביר ומצוין מסוג האנשים שאנחנו מעוניינים להיתקל בהם, וכל חברה היתה שמחה שברשותה אנשי מקצוע שכאלה. תודה רבה יואב סמדר

תואם ביום ריביע, ליום ראשון הקרוב. חלון זמנים שניתן - 08:00 עד 12:00. הגיעו ב-12:50. לדבריהם "בין 8 ל-12 הטכנאי היה צריך רק להתקשר ולהגיד מתי יגיע". פיצוי? הצחקתם אותי. הנציגה אמרה שהיא רק נציגה, ולא מכירה את מדיניות הפיצויים. ובכלל נראה לה סביר, שעל חלון של 4 שעות, עיכוב הוא בסדר גמור. הטכנאי שהגיע היה נחמד. אך ההתיחסות לתקלות לקתה בחסר. מכונת כביסה שעושה רעשים בכביסה - כבר פעם שנייה שמתריעים על כך (רעשים שלא היו בעבר), נבדקה באופן שטחי (הרצת טסט, ובדיקה ידנית של התוף). מייבש כביסה - דלתו משתפשפת ומורידה צבע, עוד מרגע קנייה - בוצע חיזוק לציר. אך עדיין הוא גבולי מאוד. לכך לא ניתנה הדעת. רעשים במדיח - לא מתייחסים לכך, למרות שהמדיח צריך להיות שקט (אחד היקרים ביותר).

הטכנאי עמית שבטי הגיע בזמן ונתן שירות אמין מקצועי וסבלני מעבר לנדרש ממנו.הלואי ולכל טכנאי היה את אורך הרוח שבו ניחן. אנו כלקוחות לא לוקחים את השירות כמובן מאליו. כן ירבו.רחל זיגלר מתל חי 50, כפר סבא

המתקין הגיע להפעיל מכונת כביסה חדשה ומכר לנו ציוד פשוט בשווי עשרות שקלים במאות שקלים כמו גם הרחבת אחריות מיותרת ויקרה מאוד בעסקת תשלומים מפוקפקת, אל תקנו מה שלא צריך, פילטרים נגד אבנית ומגני חשמל נגד ברקים עולים שבריר מהמחיר שהמתקין גובה, לכו לחנות וקנו לבד ואל תיפלו בפח של החברה הזו.

ביקשתי לרכוש מהם עגלה למכונת כביסה. ביקשו את פרטי כרטיס האשראי. נתתי. רק אז בדקו וגילו שהדגם אותו רציתי (עגלה פלסטית) אינו מצוי במלאי. אמרו שיהיה עוד שבועיים-שלושה. ביקשתי לבטל את ההזמנה, כי אני רוצה לחפש במקומות אחרים. נציגת המכירות שיכנעה אותי שלא לבטל, למקרה שלא אמצא אחרת, וכי תמיד אוכל לבטל את ההזמנה. השתכנעתי. עוד באותו יום מצאתי עגלה מתאימה בחברה אחרת. התקשרתי לבטל, אמרו שאין בעייה. אבל בדיעבד גיליתי שלא ביטלו. שלושה ימים אחר כך מגיע לביתי שליח עם עגלה מהם. לא מהדגם שרציתי, אלא מדגם אחר. התקשרתי וביקשתי שוב, שיבטלו את העיסקה ושיקחו את העגלה שאני לא זקוקה לה. אמרו בסדר. יומיים אחר כך, אני עדיין לא רואה ביטול עיסקה בכרטיס האשראי, ואף שליח לא בא לקחת את העגלה. בקיצור: להיזהר מהם.

ביום רביעי התקשרתי על מנת לתאם טכנאי שיגיע להתקין לי את מכונת הכביסה החדשה שרכשתי. לצערי אין אפשרות להתקין לבד ולכן כל הטרטור. תאמתי טכנאי ליום ראשון בין השעות 2-5 ביום חמישי מתקשר אליי טכנאי ומנסה להבין מה הכתובת שלי , אני מציינת בפניו שהטכנאי שאני הזמנתי תואם ליום ראשון והוא אומר שבאמת זה נראה לו מוזר שרשום לו תאריך אחד והפקודת עבודה ליום אחר. היום הטכנאי לא הגיע כפי שהיה אמור להגיע. פשוט חוצפה!

בסוף השבוע התקלקלה מכונת הכביסה שלנו. מכונה ישנה בת 10 שנים. צלצלתי לשירות ב 8.30 בבוקר, ענו לי מייד כמעט בלי המתנה. הנציגה ניסתה לדחוף לי חומר מחדש למכונה ולמרות שאמרתי שאני לא מעוניין היא ניסתה להתעקש ללא הצלחה. קבעו לי תור למחרת (יום שני) בין 8.00-13.00 למרות שעפ"י החוק חלון הזמן צריך להיות 3 שעות. הטכנאי התקשר ב 8.00 בדיוק וב 8.30 כבר היה אצלי, הוא בא עם החלק הפגום מוכן (ע"ס התיאור של התקלה שנתתי בטלפון) ותוך זמן קצר המכונה שבה לעבודה.

הזמזו שקע ופילטר למדיח , עלה לנו 420 ש"ח. טכנאי בשם אילן אטיאס הגיע והיה 10.

עברנו דירה והגיע טכנאי של "בוש" להתקין את המכונה. הוא הגיע בזמן וחיבר את המכונה בצורה תקינה. השרות עלה 50 ש"ח.