ביקורת על וואלה! שופס

השירות אדיב סימפטי ומקצועי, חוויית קניה אחרת מרוב חנויות האלקטרוניקה באילת. נהננו מאד לקנות שם

לפני מעל שבועיים רכשתי הזמנה באתר והזנתי קופון של 50 ש"ח שקיבלתי מחברת האשראי שלי. הקופון התקבל במערכת אך עקב תקלה טכנית (כך נאמר לי) הוא לא הופחת מסך ההזמנה. בשיחה מול המכירות שלחו אותי לשירות לקוחות, שם הנציגה ביקשה ממני לבצע את ההזמנה באתר עד שהיא תראה אותה במערכת (במחיר המלא לפני הורדת הקופון שלא התקבל מסיבה לא ברורה) ולאחר שהיא ראתה את ההזמנה היא שלחה בקשת זיכוי להנהלת חשבונות כנגד 50 ש"ח של הקופון. מכאן התחילה מסכת רדיפות מכיוון שלא התבצעה שום זיכוי, פעם אחת נאמר לי שזה בטיפול ויחזרו אלי, פעם נוספת נאמר לי שזה בטיפול של מי שאחראי לקופונים, פעם שלישית נאמר לי שבהנהלת חשבונות נאמר שזה לא קשור אליהם וזה בטיפול של הקופון (מה שוב קשור הקופון לזיכוי לאשראי?!). בקיצור את הכסף את ידעו לגבות אך לזכות מה שסוכם - כבר אין עם מי לדבר. פשוט בזיון *שלא לדבר על כך שלהשיג אותם טלפונית זו משימה קשה ביותר (לפניות מהאתר אין כל מענה - אל תנסו).

שירות לקוחות לא עונים לטלפון וגם לא למיילים מבייש שעסק בגודל זה לא מתייחס לשירות לקוחות כאל שירות חובה. קניתי מוצר- תאריך האספקה עבר - המוצר לא נמסר ותשובה אין - למרות ששלחתי 2 הודעות באתר. אני רוצה לבטל קניה ואין עם מי לדבר

שבוע שלם מבוקר עד ערב מחפשים אותם לא עונים, אבל נציגי השירות עונים תוך 20 שניות...

שירות גרוע ביותר, גם בימים של קורונה. אנחנו בתהליך פתיחת המשק אבל השירות שלכם לא שופר!! הזמנו שני מוצרים - האחד הגיע כי נאסף באיסוף עצמי. השני לא הגיע והוחזר אליכם בעקבות כך שלא קיבלנו הודעה על הגעתו לנקודת האיסוף. מאז אין תגובה מכם. כתבתי כמה פעמים בפניות בכתב אבל אין שום תגובה שם! אני מבקשת לבטל את הרכישה אבל אין מענה.

לא מספקים את ההזמנות ולא עונים בטלפון והאתר שלהם מוגבל

הזמנתי דרך האינטרנט חזרו אלי מייד וביצעתי קנייה. כאשר ביטלתי באינטרנט אין תגובה אין מענה בטלפון ובטח יהיו מיליון ואחד תרוצים למה לא חזרו. בשביל לקנות חוזרים מייד לבטל דבר לקיר השרות הטוב נימדד בביטול ולא רק בקניה יותר לא אקנה אצלהם וגם אפרסם בין כל המכרים והחברים-פרסומת חינם מרדכי אברבך0523203484

קניתי מהם כיריים אינדוקציה הכוללת סט סירים שלא הגיעו. התקשרתי לידע אותם ונאמר לי שאל חשש זה יגיע עם המתקין. אך שהזמנתי את המתקין נאמר לי הפלא ופלא שהמבצע נגמר. למרות התלונות הרבות שלי על הטעיה לא קיבלתי אפילו מענה מהם ונאמר לי שאין הבטחות מתי יחזרו אלי. שירות לקוחות גרוע על גבול הטעיית לקוחות.

שלום לכל ישראל להלן הסיפור שלי: לפני כחודש קניתי מצלמה לרכב הובטח לי כי עד ה3/12 אקבל את המצלמה , בתאריך ה2/12 קיבלתי מחברת השליחויות טלפון בהול האים קיבלתי את המצלמה וכאשר הודעתי כי לא הגיע כלום, הם נכנסו להיסטריה. ומאז הרבה טלפונים לוואלה שופ שרות לקוחות ולחברת השליחויות, שם אפשר רק להשאיר הודעות טלפוניות או מיילים שכמובן לא קיבלתי אישור לכך. בשרות הלקוחות של וואלה גוררים אותי מיום ליום לא מאפשרים לי לדבר עם מנהל וכל טלפון הם אומרים כי נחכה עוד ועוד וגם לא אומרים עד מתי. בסיכום לא קיבלתי את המצלמה ולא את כספי חזרה ואני שואל עד מתיי?

עד לפני חודש הייתי מרוצה המוצרים הגיעו בזמן לא הייתה בעיה שום ואני קליינט טוב של וואלה שופס בתאריך18\09\23 הזמנתי כספת ביתית שעד לרגע זה לא הגיעה פניתי לשירות לקוחות בכל דרךטלפון ללא מענה עם המתנות ארוכות אך לשווא וכן פניתי דרך האתר של וואלה שופס לשירות לקוחות כמה פעמים אך ללא הועיל אין מענה אני נורא מאוכזב מהשירות הגרוע אני איתם גמרתי לא לא יהיו עוד הזמנות ממני 1 בשלב זה העביר תלונה למועצה לצרכנות 2 במקביל העביר תלונה למשרד המסחר והתעשייה 3מצורף העתק הזמנה אין לי חשבונית מאחר והמוצר לא סופק