ביקורת על וואלה! שופס

המענה הטלפוני גרוע ביותר יום משלוח זה לא היום שקובעים עושים מה שרוצים

פעם ראשונה וכנראה אחרונה שקונה שם נתחיל בזה שאין מענה דרך האינטרנט ושלחתי כמה וכמה פעמים בבירור התחלתי לגבי מוצר ובהמשך... בטלפון-המצב גם לא יותר מדי טוב. לוקח הרבה מאוד מאוד זמן עד שעונים וכמה פעמים אמרו שיבדקו ויחזרו אלי וכמובן שאף אחד לא חזר וזה לכשעצמו מתסכל. ובזמן אמת, כשאתה מדבר עם נציג, נשמע שהוא עושה לך טובה ולא באמת מנסה לעזור. דבר נוסף- נאמר במפורש על פריט שקניתי: "שליחת מוצר זה מתבצעת ע"י חברת השליחויות צ'יטה בוקס,השולחים את המוצר לנקודת איסוף הממוקמת עד-700 מטר מכתובת הלקוח.במידה ואין נקודה כזו, הלקוח ייקבל את המשלוח לבית ע"י שליח." והמוצר הגיע ליעד הרחוק מ-700 מטר מהבית שלי והייתי צריכה לאסוף אותו. בשרות לקוחות הציעו להחזיר את המוצר לספק ולשלוח שוב לכתובת של הבית שלי אך לי כבר לא הייתה סבלנות לכך (לאחר שירות הלקוחות המתיש) ונסעתי לאסוף את המוצר. לא ברור (ומאוד מרגיז) המצב הזה מלכתחילה-אם נאמר במפורש את מה שצוין לעיל, למה אני צריכה להתעסק עם זה ולא לקבל את מה שמפורסם באופן ברור באתר? באתר ציינו עד 700 מטר מהבית אז צריך לפעול על פי כך..! מאוכזבת

מזה שנים שאני לקוחה של האתר , קונה מעת לעת ונהנית מהמבצעים . לאחרונה משהו השתבש .. החל ממבצע האגיס שהזמנתי 5 חבילות וכלל לא קיבלתי חבילה במתנה עפי שהם מפרסמים (לאחר בירור מסתבר שעליי להזין קודים על מנת לקבל את ההטבה אך אין קודים על האריזות שקיבלתי!!!) כמו כן אלבום שהכנתי בהפתעה לבעלי לא הגיע ובמקומו קיבלתי אלבום של ילדה שאני כלל לא מכירה! (וסביר להניח שגם אמה מצפה לאלבום ומאוכזבת מאי קבלתו) בנוסף הזמנתי במבצע וואלה 10 מנוי לסופרגול עבור ילדיי כשההבטחה היא שתוך 5 ימים יצרו עמי קשר- איש לא פנה אליי ולא קיבלנו שום עלון! המוקד הטלפוני לא עונה , כשפונים בהודעה לאתר נשלחת הודעה חוזרת שניסו לאצר אותי ולא עניתי למרות שמעולם לא יצרו איתי קשר .. בקיצור הייתי לקוחה קבועה ומרוצה וכעת אינני עוד לקוחה וודאי שלא מרוצה!!!

רכשתי מס' מוצרים זהים שאחד מהם לא תקין. הם לא עונים טלפונית בכלל. וכמובן שלא עונים גם באתר שלהם. פשוט נבזים. אם מתקשרים למכירות עונים מידית, אבל דרך המכירות לא ניתן לקבל את השירות...והשרות כאמור לא עונה.

לאחר רכישה בתאריך 28/11 תנור משולב כבר הגיעו המובילים לא המתנתי הרבה זמן למוצר שירות טוב יעיל ומהיר

הזמנתי לוחות שנה מגנטיים ליום הפרידה מהמשפחתון לכל אמא ולמטפלים. כל לוח 9 ש"ח- הגיע מהר, באיכות מעולה! בנוסף לפסח הזמנתי לסבתות הגדה עם התמונות של התינוקי וגם כאן הכל היה מעולה: איכות, מחיר ומשלוח בזמן! כל הכבוד!

לא לקנות דרכם!!! למרות הביקורות השליליות על וואלהשופ באינטרנט בחרנו כמו יהודים טובים לקנות איפה שקצת יותר זול. לאחר שלא זכינו במכרז על טלויזיה פשוטה פנו אלינו נציג והסביר "היינו קרובים מאוד למכרז" והוא ממליץ לנו על ה SMART TV לצרכים שלנו (אינטרנט חופשי,צפיה ישירה ועוד...) ההזמנה נשלח לי למייל שתוך יום הטלויזיה תגיע. למחרת בבוקר יצרתי קשר טלפוני כדי להבין מתי השליח עם ההתקנה יגיע, נאמר לי שלא ניתן לדעת ושאמתין בבית כל היום!!! כשהתקשרתי שוב ואחרי שביטלתי כבר יום עבודה, נתנו לי את מספר ההזמנה ושאצור קשר ישיר עם קבוצת LG. בשיחה קצרה הבנתי שעדיין לא נשלחה ההזמנה וזה יקח לפחות שלושה ימים. רק לאחר ארבע ימים יצר איתי קשר השליח והביא את הטלויזיה לצערי... הטלויזיה לא כפי שתיארו במפרט: 1) הסמארט TV נתקע ולא מעלה סרטים\סדרות. 2) הגלישה באינטרנט גם נתקעת ומוגבלת - כול המטרה בטלויזיה מבחינתי לגלוש חופשי כפי שנאמר.. 3) כתוביות בעיברית הפוכות 4)חיבור האלחוטי לסמארטפון דרך היוטיוב עובד רק בשמע כשפניתי וביקשתי להחזיר את הטלויזיה קיבלתי יחס משפיל ומזלזל. לא ממליץ כלל לקנות דרך וואלה שופ. על אף שהם אלו שהמליצו לי לקנות את הסמארט TV (שהתגלתה בכלל לא כסמארט...) הם דורשים ממני 300 ש"ח על החזרתה ! ולא מקבלים את טיעוניי שממשק האינטרנט בטלוויזיה לא תקין. ושהומלץ לי על ידם על מוצר באיכות ירודה

הזמנתי לוח שנה וקיבלתי אותו מהר יותר מהמשוער, יש להם עיסקאות מצוינות ושרות מצוין גם במקרה של ביטולים

באתר וואלה יש קופונים ב- 50% למגוון מוצרי חשמל, חופשות, בתי מלון, מסעדת ועוד. האתר נגיש ונוח להתמצא בו והוא מרגיש בטוח לתת בו את פרטי בכ"א. הפעם רכשתי סכין ארקוס ב- 99 ש"ח בלבד.

המחיר יצא ממש נמוך - כמעט 50% פחות. הגלישה באתר היתה מאד מאד נוחה והיה פשוט וברור לבצע את הרכישה