חוות דעת גולשים
חוות דעת של אסף
בתאריך 23.12 קניתי מחשב נייד מרשת עולם הקולנוע.
הקנייה הייתה טלפונית ובוצעה עקב צורך דחוף שלי למחשב נייד לשימוש העבודה.
בשיחה הוקראו לי פרטי המוצר ונאמר לי כי מסך המחשב נייד הינו מסך מגע ומסתובב 360°.
לאחר זמן, הגיע אליי מחשב אחר של deel.
לא מסך מגע ובכלל לא כמו שנאמר לי בשיחת הקנייה.
לאחר ימים על גבי ימים וטלפונים שלי בלי סוף לרשת עולם הקולנוע, המתנה ארוכה על הקו וחוסר שירות או אמפטיה לחוויה המעצבנת שאני עובר, אמרו לי שבאת הייתה "תקלת סופר" ובאתר נכתבו נתנוים שאינם תואמים למחשב שנשלח.
הנציג אמר שאין ברירה וקרתה טעות וישלחו לי מחשב אחר אם אשדרג אותו.
לאחר שהסכמתי לשדרג ושרק יגיע המחשב כדי שאןכל להתחיל לעבוד עבר כבר כשבוע וחצי ועדיין לא מקבל מענה.
הנציגים תמיד אומרים שהעניין בטיפול. נציגה אחת הגדילה לעשות וניתקה לי את השיחה בפנים בכל פעם שהתקשרתי.
השיחות מוקלטות ויש תיעוד של הכל.
חבל לי וממש מבאס לקבל שירות כל כך משפיל.
כצרכן שקונה הרבה מכשירי חשמל, ממש מתוסכל ומרגיש חסר אונים. כבר לא יודע עם מי לדבר ומה לעשות.
הכסף אצלם ואני כרגע עם מוצר אחר שסיפקו לי.
- 2
- 1