ביקורת על מחסני חשמל

באתי עם אמא שלי בת ה-91 לקנות לה מייבש. מהר מאוד החליטה וניגשנו לדלפק לשלם. שם הבחורה שישבה לא התייחסה אלינו בכלל, והיתה שקועה בטלפון אחד במשך רבע שעה לפחות, בלי לומר שלום, בלי להתנצל. אח"כ רצתה להכניס את פרטי הקונה של אמא שלי. המערכת לא נתנה לה - וכשהגיעה משהי בכירה יותר הסתבר שזה מפני שאותו מספר טלפון היה רשום על שם אבי ז"ל. היא לא היתה מסוגלת לשנות את השם, ורכשנו את המייבש על שם אבי ז"ל. לאחר כמה ימים כשהגיע המייבש, הוא הושאר על רצפת המטבח, בלי להרים אותו מעל מכונת הכביסה. המוביל פשוט הניח אותו והלך. אפילו לא אמר שהוא רוצה עוד כסף בשביל ההרמה. אי אפשר היה להשיג את מחסני חשמל מספר פעמים שניסינו, אלא לאחר 20 דקות המתנה, ואז הפנו אותנו לאלקטרה - אעפ"י ששירות אלקטרה אינו מתעסק עם הרמה של מייבש. התקשרנו שוב (עוד 20 דקות המתנה). והפעם התשובה שקיבלנו היא שזה המצב, והמוביל לא חייב לעשות זאת, ללא תוספת תשלום. לשאלתי מדוע לא אמרו מראש שזה כרוך בתוספת תשלום, התשובה היתה 'אני לא יכולה להגיד את זה לכל קונה, אם לא שואלים אותי'. לצפות שאשה בת 91 תרים לבד מייבש, להתנער מכל אחריות, להיות לגמרי לא זמין ללקוחות, ולענות בחוצפה - ברור שלא אקנה עוד במחסני חשמל.

אחרי שקנית את המוצר הם כבר לא מכירים אותך, פשוט שירות גרוע ביותר לא ממליץ לקנות משם

קניתי ממחסני חשמל מחשב והיה שבור אני יותר לא קונה משם מוצרים ,ויחס מזלזל

בתאריך 24/5/20 ביקרתי בחנות מחסני חשמל תלפיות ירושלים. ביקשתי מנציג המכירות תנור משולב. ציינתי שהתנור לא יעמוד במטבח, אלא במרחב ציבורי ולכן צריכה תנור שאינו מפיץ חום חיצוני. הוא המליץ על התנור המסוכן של BEKO ולמעשה הטעה אותי. על פי ההוראות הזמנתי בתאריך 4/6 טכנאי גז מורשה, אשר פתח את התנור, חיבר לגז וביקש להדליק את התנור על חום גבוה למשך חצי שעה. לאחר פעולה זו התברר לי כי התנור מפיץ חום גבוה מאד, הדלת מתחממת עד 92 -94 מעלות סלציוס!!! נסיתי להתקשר עשרות פעמים למחסני חשמל סניף תלפיות, לא היה מענה טלפוני! בלית ברירה נסעתי לחנות, פגשתי את המוכר, שהפנה אותי למנהל החנות. ביקשתי שיקחו אחריות על ההטעיה של נציג המכירות, בחוויה האישית שלי פגשתי מנהל מזלזל עם אפס תודעת שירות, הוא הבטיח שיחזור אלי, הוא לא חזר אלי עד היום! (5 שבועות) וגם בלתי ניתן היה להשיגו בטלפון. מכירי, קרובי ואני לא נחזור לחנות מחסני חשמל בתלפיות!

אין מילים ! וחשוב שכל אחד יקרה את זה לפני שמזמין מהם באינטרנט ולא קונה ישר מהחנות . קניתי תנור ממחסני חשמל דרך האינטרנט , רציתי לחדש לאמא שלי קצת את הבית(אמא שלי אישה חולה) . כמובן שמחסני חשמל התחייבו ל 7 יום עסקים, בפועל חיכיתי שבועיים בידיוק עד שהגיע , וגם זה אחרי טלפונים בלתי פוסקים . במהלך השבועיים האלה קיבלתי איש קשר לדבר איתו ולא עם מחסני חשמל שלא רוצים להיות הנציגים של עצמי . לאחר שקיבלתי את התנור תופתעו אבל קיבלתי את התנור בלי הכבל לחשמל , אני כבר שבוע בשיחות עם האיש קשר , כל יום מקבל תשובה של מחר ומחר ומחר , כמובן שאני מחכה בבית שיגיע מישהו ומקדיש מהזמן שלי להשאר בבית בגלל כבל ! כבר שבוע שעבר ועדיין לא קיבלתי לא כבל ולא החזרה של המוצר שקיבלתי . אני את הלקח שלי עשיתי , כמה שחשבתי שהחברה הזאת חברת מוצרי חשמל הגדולה שיש , כך הבנתי את גודל הטעות שעשיתי

לא מספקים את המוצר קבלו תשלום וכבר חודש לא מספקים את המוצר

הגעתי לסניף , ביקשתי מהמוכר מתאם אלחוטי למחשב נייח, חיפשתי דגם מאוד ספציפי שמופיע אצלכם באתר. המוכר הסביר שאין במלאי והציע לי דגם אחר, של חברה אחרת. ווידאתי איתו 3 פעמים שאכן מדובר במתאם רשת כי לא הכרתי את הדגם שהוצע לי. המוכר התחייב שזה מתאם. כשהגעתי הביתה , התקנתי והשתמשתי במוצר ולצערי שגיליתי שהמכשיר שהוצע לי הוא בכלל לא מתאם רשת , אלא מאריך טווח קליטה...

מוצר פגום, החזר, ביטול באותו יום ועדיין חיוב. אומרים אם יהיה חיוב תקבל החזר חודש הבא. שירות ומענה לא קר וחסר רוח חיובי.

קניתי מוצר שהייתי צריכה לקבל בסה"כ מס' הזמנה. טרטרו אותי למשך שעה וחצי בטלפון בכל פעם שהגיע תורי נעניתי עי' נציגה שהחזירה אותי לתחילת התור. בפעם הרביעית שזה קרה, התחננתי בפניה שלא תעביר אותי, הבטיחה שיחזרו אליי מייד. ועד רגע זה (3 ימים) אף אחד לא חזר.

אני באתי לקנות טלפון וקיבלתי שירות מעולה בכך שכשבאתי ישר ניגש אליי העובד אלעד וולקוב והציע לי את הטלפון. כשהחלטתי לקנות אותו הוא עזר לי בזה ואפילו אחרי זה בסבלנות עזר לי להפעיל אותו (גוגל וכדומה) דברים שאני לא מתמחה בהם. השירות היה מצויין וסבלני מאוד .