ביקורת על בועות שירותי כביסה

תמיד מגיע נקי ומסודר, מחיר הוגן. ממליץ בחום, מעולם לא התאכזבתי

פניתי לבית העסק לצורך ניקוי יבש, פניתי אליהם כי הם קרובים אלי הביתה, קיבלתי שירות מהיר ומיקצועי, עשו עבודה טובה עם מחיר סביר.

כביסה פעם בשבוע, מביא ולוקח הכביסה בעצמי, מקבל הודעה לסלולרי מתי הכביסה מוכנה. הן גם מקפלות את הכביסה.

אחרי שבוע של חגים טיולים ואירוחים הגעתי תשוש למסקנה שאני חייב עזרה- ואין לי מילים כמה אני מרוצה- הכל חזר נקי ומצוחצח, ישר לארון. השירות היה מעולה ומהיר ואני רק מצטער שלא גיליתי את זה קודם.

ביום חמישי האחרון קיבלתי את הכביסה ובה 5 מגבות שחזרו עם כתמים צהובים שלא היו לפני הכביסה, מכנס שחור מכוסה בכותנה לבנה (לא היו פריטים מכותנה בכביסה ששלחתי) וחולצה לבנה מוכתמת בצהוב. חשוב לי לציין שביקשתי גם טלפונית וגם ברגע מסירת הכביסה לשליח, להפריד ולשמור כי יש כביסה לבנה. כשהתקשרתי להתלונן על הפריטים האלו באותו יום, נאמר לי שיחזרו אלי, לא חזרו, שוב טלפונים למחרת עד שאמרו לי שהם צריכים לראות ולבדוק אם ניתן לתקן את זה ואם הדבר אפשרי הם יעשו זאת. שליח בא לקחת את הפריטים ביום שישי ואמרו לי להתקשר ביום ראשון. ביום ראשון אמרו לי שבאותו יום מקסימות למחרת יהיה מוכן שהם יחזרו אלי. לא חזרו... היום (יום שלישי) התקשרתי לברר אם זה מוכן אמרו לי שלא יודעים במה מדובר, שיחזרו אלי תוך חצי שעה דבר שכמובן שוב לא קרה. אחרי שיחות חוזרות (והרבה עצבים חייבת לציין) בעל המכבסה חזר אלי בטענה שהכתמים הצהובים היו כתמי מזון ושהם טיפלו בכביסה ועכשיו אני צריכה לשלם שוב על כביסה חוזרת ועל המשלוח. כרגע הכביסה שלי נמצאת בת ערובה בבועות שירותי כביסה :) אדוני בעל המכבסה: אני שילמתי 90 ש"ח כולל משלוח על כביסה שחזרה עם כתמים שלא היו שם מקודם. אתה אמרת לי שהציפיות שלי גבוהות מדי וכנראה שאתה צודק, אני מצפה לכביסה נקיה ולא מכתמת דבר שכנראה אתם לא יודעים, לא יכולים או לא רוצים לספק. אמרת שהדרישות שלי מוגזמות ושהצורה שאני דורשת את זה לא לטעמך. הכביסה שלי עדיין אצלכם, אני לא מתכוונת לשלם תשלום נוסף לא על כביסה נוספת ולא על משלוח. טעיתם, תיקנתם ואני צריכה לשלם על זה שוב? ומה תכתוב עכשיו בתור תגובה? שיש לקוחות שאי אפשר לרצות אותם? אכן... יש לקוחות שאי אפשר לרצות אותם עם השירות והאיכות שאתם מספקים.

השארתי את המעיל לניקוי יבש ושילמתי לא חזרו אליי במשך 3 שבועות ,לאחר שאני חזרתי אליהם נמסר לי ש״בועות״ לא מתעסקים עם מעילים מהסוג שלי אבל אם אשלם פי 4 מהסכום ששילמתי - יטפלו בו. ב״בועות״ האשימו את המוכרת בכך שהיא סטודנתית ולא מבינה. ביקשו שאקח חזרה את כספי והמעיל ושאמצע פיתרון במקום אחר.

הגעתי למכבסה בפעם הראשונה לפני כשבוע וביקשתי לכבס ולגהץ מס' פריטים. תוך פחות מ-48 שעות קיבלתי SMS שהכל מוכן. קיבלתי את הבגדים נקיים ומגוהצים ברמה גבוהה במיוחד,ולדעתי גם המחירים סבירים ביותר,כך שיצאתי מרוצה וממליץ על העסק כשירותי והאיכות עליה אין מה לדבר!

לא עמדו בזמנים. לא הודיעו על ביטול המשלוח וחיכינו בבית שעתיים. לא ענו בצורה סבירה לטלפון. בסוף קיבלנו כביסה שכובסה בגדים לבנים עם צבעוניים כך שכל הבגדים הלבנים הפכו לבעלי כתמים אדומים. הכביסה נהרסה! לא התנצלו אלא ניסו בהתחלה להסיר אחריות. כרגע לא מתנצלים, לא מפצים, אבל מוכנים לנסוטת להסיר את הכתמים. בנוסף חסרים מוצרים שנמסרו. שירות גרוע וטיב גרוע תוך יחס גרוע. כדוגמה, באחת הפעמים שהתקשרנו אמרו לנו להתקשר מאוחר יותר כי כרגע היא עם לקוח -כאילו אני לא לקוח וכאילו לא ראוי שעסק שמפשל יואיל לנסות ליצור קשר ולקחת אחריות. שלא לדבר על פיצוי. עדיין ממתינים לראות איך יסתיים העניין. בהמשך אם יתאפשר נצרף תמונת הכביסה הדהויה.

השתמשתי בשירות שלהם פעם אחת, ונתקלתי באינסוף תקלות: אין שום פרסום על מחיר המשלוח. כשהשליח הגיע עם הכביסה גיליתי שזה 8 שקלי לכל כיוון- תחשבו כמה זה באמת עולה לכם! לא נרשמה בקשה שעשיתי לגבי שעת המשלוח כשדחיתי את המשלוח ליום שאחרי, גיליתי רק כשהתקשרתי אליהם שהם לא מתכוונים להגיע כי ההזמנה לא נרשמה הכביסה קופלה בלי שביקשתי ונדרשתי לשלם על הקיפול - לאחר שיחה עם המשרד ביטלו את התשלום הנוסף אני כועסת

הופתעתי מאיכות השירות במכבסת בועות בסניף ביאליק, העובדות היו חמודות ואדיבות, השירות היה מאוד מקצועי והבגדים הגיעו אליי הביתה עם שליח תוך 24 שעות מקופלים נקיים וריחניים, ללא ספק הכי טובים בתחומם בבאר שבע!!