ביקורת על סלקום

כבר שנה שיש לי חשבון סלקום, ואני מרוצה מאוד! כמעט שאין תקלות, וכשיש תמיד יש מוכרים שישמחו לסייע. גם יש הטבות ומבצעים רבים בסלקום, (כמו לדוגמא המבצע שיש עכשיו 1500 ש"ח מתנה ללקוחות סלקום) אני מרוצה ונכון לעכשיו לא נראה לי שמשתלם לעבור גם לרשתות הזולות יותר כמו "רמי לוי".

אני מנויה בסלקום כבר שנה, והיו לי כמה בעיות קטנות שהמוכרים עזרו לי לפתור אותן במהרה. יש הטבות רבות לבעלי כרטיסים ואני ממליצה על החברה בחום. למרות זאת יש חברות חדשות וזולות יותר, שאולי עדיפות.

בשעה טובה קנינו לביתי איי פון במהלך המכירה התייחסו אלינו בכבוד באו לקרתנו

בעקבות פניה שלי לחברה, אחרי תשלומים גבוהים,התברר שלא קיבלתי מהם זיכוי על מכשיר בסך 44 שקלים בחודש למשך 19חודשים, היא ביררה לי את הנושא, משא ומתן ורומן טלפוני שנמשך כשבוע, אדיבה מסורה אכפתית ואיכותית מאוד - פשוט נתנ השירות WOW, אחרי שבוע קיבלתי ממנה טלפון שמזכים אותי בכל הסכום של ה1500שקלים האלו, בחשבון ישירות(מתקזז עם האשראי והיתרה לחשבון) במקביל לאחותי עשו טעות של 220שקלים בחיוב האייפון ועל המקום היא זכתה אותי בסכום ונתנה לי ולאחותי עוד הטבה של 10-20 שקלים בחודש הנחה. הרבה זמן לא נתקלתי בכזה שירות שפשוט יאמר לזכותם הפעם שחקו ושפרו חווית לקוח :)

בסך הכל רציתי לבצע פעולת ניתוב זיכוי לטלפון שרכשתי -סמארטפון לא בחברת סלקום, זמן ההמתנה הארוך ,למעלה משעתיים!!!! גרם לי לעזוב את המקום ולבצע זאת בסניף אחר בת"א, אבל גם שם זמן ההמתנה היה כשעתיים!!! וכך זה כנראה בכל חברות הסלולר שבמקום לתת שרות מהיר גורמים ללקוחות להיות עצבנים, כועסים ומבינים שאין להם פתרון!!! כי ככה זה אצל כולם!!! כל יום בכל סניף!!!

אני נמצאת שנים בסלקום ובסך הכל מרוצה. בחודשים האחרונים הם יצאו בהרבה מבצעים ויוצא שאני משלמת הרבה פחות מבשנים הקודמות. הכרתי שם בחור בשם עומר והוא זה שתמיד עוזר לי ונותן לי שירות מעולה.