ביקורת על בית ידיעות אחרונות - מרכזיה

בכל יום שאני עולה על הרכבת מתחנת מודיעין אני מקבלת עיתון של ידיעות אחרונות, בזמן הנסיעה למקום עבודתי אני מעיינת בעיתון והוא מנעים את זמני. העיתון עם החדשות היומיות ,מאורגן כמו שצריך והכתבות מעניינות.

ביקשתי לעבור לקבלת חשבוניות באימייל במקום בדואר. בקשתי התקבלה עוד בחודש מאי 2011 ואמנם קיבלתי את הראשונה כמצופה. לאחר מכן היתה הפסקה בקבלתן של חשבוניות נוספות וכבר הישלמתי עם הרעיון שאין סיכוי שאקבלן. להפתעתי, החל מאמצע יולי 2011 התקשרה אלי עובדת בשם סיוון מונפרד ממחלקת תקשורת כתובה במחלקת המינויים וסיפרה לי כי היא זיהתה שהחשבוניות האמורות לא הגיעו אלי. ניסינו לאתר את הבעייה ושוב לא צלח. אותה סיוון, המשיכה במסירות ובדבקות במשך כחודש וחצי לבדוק ולפתור את הבעייה הבלתי מובנת הזאת. אני, מצידי, לא עשיתי שום דבר בנידון, כי אמונתי היתה קטנה וחשבתי שלא יצא מזה כלום בסוף. אבל - טעיתי ולבסוף הבעייה נפתרה! אני מוצא לנכון לציין לשבח את מסירותה של סיוון מונפרד ולהודות לה שתרמה, ולו במעט, להעלאת רמת השרות המקוון בארץ.