ביקורת על מטבחי סמל

הזמנתי מטבח בסמל מטבחים מתוך אמונה שמדובר בחברה ותיקה ומכובדת והמטבח והשירות שאקבל יהיה בהתאם. לצערי טעיתי טעות גדולה. להלן תקציר . הסחבת היה ארוכה לעין ארוך מהמתואר להלן. הזמנתי מטבח בחודש אוקטובר המטבח הגיע כפי שהובטח בסוף חודש פברואר, היות והזמנתי גם מדף תלוי , כיריים, כיור ומדיח וידאתי לפני הגעת המטבח עם הסניף ועם האחראית על המוצרים המשלימים בסניף , שאכן המוצרים המשלימים יגיעו עם המטבח. הובטח לי שההזמנה טופלה והמוצרים יסופקו בזמן ולא כך היה. המטבח סופק ללא המוצרים המשלימים , במשך שבוע ימים טרטרו אותי מאחד לשני כשכול אחד מבטיח לי שההספקה תטופל ולא כך היה. אחרי אין סוף שיחות טלפון וצעקות הכיריים והמדיח סופקו הכיור הגיע באיחור של שבוע למתקין השיש, מה שעיכב את התקנת השיש. לתדהמתי הייתה טעות בתכנון והכיריים לא התאימו במידותיהן, מה שגרר עוד שבוע של שיחות טלפון והעברות מאחד לשני כשבסופו של השבוע התייאשתי וקניתי כיריים במקום אחר. שוב סבב של שיחות והעברות מאחד לשני כשבסוף האדונים הסכימו לקבל את הכיריים חזרה ולזכות אותי בגינם . שלושה שבועות מיום הספקת המטבח ניתן היה להשתמש במטבח, בגלל הזמנה שטופלה לא כראוי ולא היה עם מי לדבר בסמל. רק לאחר מספר חודשים קבלתי החזר עבור הכיריים שלא התאימו מה שהצריך סבב טלפונים העברה מאחד לשני כשאף אחד לא חוזר אלי. בקשתי לדבר עם האחראי או מנהל הסניף טרם נענתה עד היום. במבחן הזמן הציפוי של הארונות נשרט בקלות ולא עומד במבחן הזמן . בקיצור שילוב של איכות ירודה ורמת השירות מתחת לאפס . אם כבר לעשות את הטעות ולהזמין אצלם, שיהיה בהצלחה , לפחות כדי ורצוי לא להזמין את המוצרים המשלימים אצלם.