ביקורת על טקפון-טק פון
חוות דעת גולשים
זמינות
(4.3) שביעות רצון
(4.3) שירות
(4.3) איכות
(4.3) מחיר
(3.8) ציון כללי
(1.0) שירות
(1.0) שביעות רצון מהמחיר
(1.0) מיון לפי:
חוות דעת של amiad.gurewitz
(1.0)
15/02/2024
ב 19/11/23 בשעות הערב הגעתי לטק פון גדרה עם מכשיר iphone X שהיתה בעיה בשקע הטעינה שלו. נמסר לי בדלפק שהתיקון יעלה 80 ש"ח ויארך כשעה. המתנתי בחנות והמכשיר נלקח לחלק האחורי של החנות. אחרי קצת פחות משעה הושב לי הטלפון לאחר תיקון התקלה. כשחזרתי הביתה, שמתי לב שאזורים מסוימים במסך לא מגיבים טוב. שבתי לחנות ביום למחרת, שם נאמר לי שצריך להחליף מסך ושהתקלה לא קשורה לתיקון שהם עשו. לא עזר שאמרתי שהבעיה לא היתה לפני שהמכשיר נכנס לתיקון. כ"צעד של רצון טוב" הם הציעו לגבות על החלפת המסך 250 ש"ח במקום 300 ש"ח.
אחרי שראיתי שטק-פון גדרה לא לוקחים אחריות על השירות שלהם, כבר לא נתתי בהם אמון ויצאתי מהחנות. חבל. חוויה לא לעניין.
קרא עוד
הסתר
תגובת בעל העסק
18/02/2024
מדובר בטענה מופרחת ביותר! ככול שנשתדל להיות סופר מקצועיים - לא ניתן לרצות כל לקוח!
בוצע אך ורק ניקיון של השקע ללא פתיחה של המכשיר כלל.
לקוח חזר אחרי חודש כשהמסך נראה ״על הפנים״ בתנאים ירודים (מה שמסביר את הבעיה) אבל הלקוח מאשים אותנו.
אין קשר בין התיקון שביצענו לבעיה של הלקוח! ובמידה ויש בעיה כלשהו מצופה מהלקוח לחזור ביום למחורת או לעדכן אותנו. לצערי הלקוח לא הצליח להבין שזה לא קשור אבל בחר להשמיץ. מזל שיש לנו אלפי לקוחות מרוצים שיעידו על היושרה שלנו.

- 2
- 1