טופ סלולר

הגענו לחנות כדי לקנות מוצר פשוט יחסית , אבל עם הרבה התלבטויות . העובדת בחנות היתה מאד סבלנית , וזאת למרות שהחנות היתה יחיסת עמוסה .

קניתי אייפון 4 מחודש מלפני כחודשיים, עם הבטחה בנוגע לאיכותו. השתמשתי בו כרגיל, שמתי מגן טוב, לא נפל כלום. לאחר כחודש ראיתי בעיה במסך. חזרתי אליהם והם גבו ממני עוד 150 שקלים בטענה שזה לא באשמתם. החזירו לי את האייפון עם סימן אדום באמצע המסך ולא הסכימו להודות שזה באשמתם - למרות שהמסך היה חדש. נתתי למעבדה אחרת לעזור וראיתי שטופ סלולר הוציאו לי מספר ברגים והיו ברגים שנזרקו בפנים!!! אני מרגישה שרימו אותי ואני ממליצה בחום לשקול פעמיים לפני שהולכים לשם.

בתאריך 07.10.14 רכשתי זרוע לרכב. איך שבאתי לשים על הזכוכית הזרוע נשברה לי ביד בגין איכותה הגרועה. לאחר פחות משבוע באתי לטופ סלולאר וכלקוח ותיק הייתי בטוח שהתנצלו ויזכו אותי או יתנו לי מוצר אחר. במקום זאת אמרו שהם צריכים לשלוח לספק וזה יקח עד 14 יום. מאד התרגזתי על היחס אך כלום לא עזר לי. מאז עברו חודשיים בהם באתי לחנות 3 פעמים מתוכם פעם אחת בעל המקום הבטיח תשובה למחרת ושהוא לוקח זאת לטיפולו. 5 טלפונים בהם הבטיחו לחזור אף אחד לא חזר. בקיצור לאחר חודשיים ללא מענה או התנצלות אפילו החלטתי לגולל את סיפורי

הגעתי למעבדה "טופ סלולר" בתחילת חודש יולי, הפקדתי בידם את הפלאפון שלי (Galaxy S3) קיבלתי את הפלאפון חזרה רק כעבור שבועים וחצי, לאחר ששב מתיקון במעבדה חיצונית.במהלך השבועיים האלה בררתי מספר פעמים מה קורה עם הפלאפון כל כך הרבה זמן. והבטיחו מס' פעמים "היום בערב או גג מחר תקבל אותו" ולא עמדו במילה, אומנם, לבסוף תיקנו את הבעיה לאחר השבועיים וחצי, אך לצערי הפלאפון הוחזר עם תקלה שגורמת לו להתרסט בזמנים אקראיים ללא סיבה, דבר שלא היה לפני כן. החזרתי לתיקון נוסף לאחר שבועיים וחצי כשהתקלה שנוצרה כבר הייתה בלתי נסבלת והחמירה, הם אומנם לקחו את הפלאפון למעבדה בלי לעשות בעיות, אך גם אז זמן ההמתנה היה ארוך ומייגע של שבועיים, לקחתי את הפלאפון וכבר ביומיים הראשונים הוא המשיך עם אותה תקלה!!! וניגשתי בפעם השלישית למעבדה, הם שוב שלחו את הפלאפון למעבדה חיצונית ועברו כבר שבועיים וחצי, שבמהלכם הבטיחו לי שהפלאפון ישוב ביום מסוים, דבר שלא קרה, אז הבטיחו שוב שיגיע למחרת וגם אז לא הגיע, וכך הלאה במשך שבוע שלם !!!! ועדיין לא הגיע אלי הפלאפון ברגעים אלו. פניתי היום לסניף בבקשה שיחזירו לי היום את הפלאפון מקולקל ויחזירו לי את הכסף, יצאתי מאוכזב מאוד והרגשתי שבזבזתי את זמני לשווא.

אני מאוד מרוצה מהשירות והאדיבות של העסק הזה העובדים שם מדהימים עם כל כך הרבה סבלנות אני הייתי חייב לשתף את כולם בשירות המעולה שלהם

לאחר נסיונות של שתי מעבדות לתקן תקלה באייפון הם הצליחו לפתור את התקלה לאחר שעה(גם כשהיה עומס של אנשים) שירות אמין ויעיל.

שדרגתי את המכשיר לגלקסי 4 ולאחר כמה שבועות נשבר לי המסך. צוות החנות טיפל במקרה במקצועיות ובמהירות. שירות אדיב ומקצועי. תודה רבה.

על פניו החבר'ה בקניון קרית אונו עושים רושם טוב של נחמדים . אבל הם לא מקצועיים בכלל ! יום תיקונים שמובטח על ידם הוא שבוע . אחריות לתיקונים לא מקיפה בזמן אמת . מועד הגעה לקבלת מכשיר - תוסיפו לו שעתיים . בקיצור בסוף המכשיר עולה לכם יותר על חוסר מקצועיות