ביקורת על מרכז השרות אולימפוס

היום היה אצלי הטכנאי ואני מרוצה ביותר. יש לי מזגן שלא רצה לקרר, היחידת קירור לא עבדה והמזגן רק איוורר ולא קירר. הטכנאי היה אצלי בדירה בדיוק 10 דקות, מצא את הבעיה ותיקן במקום בקלות. מהיר, אמין ומחיר טוב. שאפו!

במוצאי שבת צלצלתי לקביעת שרות למזגן שוחחתי עם אברהם בעל החברה למרות שבאתר כתוב שהם נותנים שרות 24/7 אמר לי אברהם כי היום אין להם חלפים וכי יוכלו להגיע ביום א ה 24/08/14 היות שבמועד הנ"ל הייתי צריך לטוס קבענו שהוא יגיע ביום ה' 28/08/14 בין השעות 10:00 ל 12:00 בשעה 11:45 צילצלתי לברר מה קורה אמר לי אברהם שהוא התעקב באיזו עבודה וכי לא יגיע ב 12:00 לשאלתי מדוע לא הודיע לי על כך לא ענה לי.הוא הפנה אלי את שותפו ואמר שהוא יוכל להגיע בין השעות 16:00 ל 17:00 החלטתי לבטל את קריאת השרות.

התקשרתי לאבי, תוך שעה וחצי היה בדירתי. אבחן את התקלה תוך 10 דקות ובתוך שעה תיקן את התקלה. מסר מחירים לפני כל פעולה, כך שההחלטה היתה בידי ולא בדיעבד. אכן צדיק. אשמח לקבל שרות בעתיד.

לפני חצי שנה אברם היה אצלי בדירה, ומילא גז. קראתי לו שוב כי המזגן חדל לקרר, והוא טען שהחור קטן ולא ניתן לאתר אותו. לפי דבריו מילא שוב גז ולפני שהלך מביתי, טען שהמדחס חלש. למחרת המזגן קיצר את כל הבית, והטכנאי התנער מאחראיות. מאיש מקצוע אחר הבנתי שלא ניתן למלא גז כשהמדחס אינו תקין, משום שאם הלחצים אינם מאוזנים, המדחס לא ינק את הגז. לא מפתיע אותי שבשיחת הטלפון הזועמת שלי לאברם, הוא מיד אמר לי שהוא יחזיר 400 ש"ח מתוך 600 שגבה ממני. אין לי אפשרות להוכיח את זה, אך ככל הנראה גרם ליותר נזק מאשר לתועלת.

הטכנאי של אולימפוס היה אצלי בעקבות קצרים ודליפה של מים מהמזגן - בתוך מספר דקות הוא איתר את מקור הבעיה תיקן , החליף ,סיפר בדיחה והיה אדיב גם במחיר - כל הכבוד אבי המשך כך!!!

המקרר התקלקל לי יצרתי קשר עם אברהם דרך דפי זהב .אברהם ניסה לעזור לי דרך הטלפון וכאשר לא צלח שלח לי טכנאי שתיקן לי במהירות וביעילות את הבעייה המחיר היה הוגן שירות מצויין כו ירבו נותני שירות כמו אברהם

הזמנתי שירות עבור שכנה מבוגרת. אברהם עשה כל שניתן לצמצם את עלויות התיקון אך מבלי להתפשר על איכות העבודה. היחס היה מקצועי וחם.

כבר בטלפון אמר לי את כל האופציות האפשריות לתקלה במכונת הכביסה וכשהגיע אליי, עשה כל מה שביכולתו ע"מ שהעלות הכספית תהיה כמה שיותר נמוכה- וכך גם היה. היום, שבוע אחרי, כשנתקלתי בבעיה עם המכונה, הנחה אותי טלפונית, ע"מ שלא אכנס להוצאה נוספת ! ממליצה בחום

התקשרתי לגבי מכונת הכביסה (היתה סתומה). במקום לבוא ולקחת 200 ש"ח, הציע שאתקשר אליו בערב ולראות אם ניתן לפתור את הבעיה בטלפון. הדריך אותי בסבלנות והבעיה אכן נפתרה. כל הכבוד!!

אני פשוט הייתי בשוק כשאברהם הרגיע אותי בטלפון ואמר לי חבר זה רק המפסק שהתקלקל ולא כל הדוד, הלכתי בעצתו קניתי מפסק והחלפתי את הישן. הפלא ופלא הכל עבד פיקס לא גבה עלות , כנה , אדיב ומקצועי ברמה שלא נתקלתי בה שנים בארצנו הקטנטונת בקשתו היחידה שאוכל לעזור לו בפידבקים אז הנה אברהם מגיע לך הרבה מעבר לזה פשוט שאפו ללא מילים !!!