ביקורת על היי ביז בע"מ

קיבלתי מבני, גיא עובד בחברת הייטק, מחשב נייד מסוג אסוס שנרכש (במבצע לעובדי הייטק) בחברת "היי ביז" מכפר סבא כמתנת יום הולדת. המבצע כלל גם מקלדת ועכבר אלחוטיים. אבל כשניסיתי להפעיל את העכבר והמקלדת- התברר שהעכבר פגום (הקליק הימני נתפס ומנטרל את המקלדת). ניסיתי לברר בניירות שקיבלתי למי עלי לפנות כדי שיחליפו את העכבר והמקלדת הפגומים. לאחר לא מעט מאמצים (יש שרשור של צנרת האספקה: ספק-מכירה- -שיווק- חברת שליחויות) הצלחתי להגיע לשרות הלקוחות של "היי ביז" כפר סבא. ענה לי בחור אדיב בשם נאור. אלא שהוא לא ידע לאן להפנות אותי. הבטיח לברר ולשוב אלי. אז הבטיח. אחרי 4 ימים של דממת אלחוט צלצלתי שוב לחברה. הפעם ענה לי בחור בשם נעם- גם הוא אדיב מאוד. שוב חזרתי על הסיפור. והתלוננתי על כך שלא חזרו אלי. הוא בדק ואמר שלא חזרו כי לא הסתיים הברור בנושא. אבל הבטיח שהוא בודק ויחזור אלי עוד באותו יום עם תשובה. אז הבטיח. משלא חזר- צלצלתי אחרי יומיים פעם נוספת. שוב היה זה נעם שענה לי. התנצל על שלא חזר אלי. בדק- ושאל אם אוכל להגיע לכפר סבא כדי להחליף את העכבר והמקלדת. השבתי לו שאני גר בראשון לציון, ואיני סבור שאני צריך להגיע לכפר סבא כדי להחליף מוצר פגום שנשלח אלי. הוא שוב התנצל, אמר שאני צודק, והבטיח לבדוק מתי יש שליח שיוכל להביא לי מקלדת ועכבר חדשים ולקחת את הפגומים. הבטיח שיחזור עוד באותו היום.... השיחה ביננו הסתיימה ברוח טובה וב"אינשאללה" מצידי. אז האינשאללה- נותרה בעינה. איש לא התקשר ושום שליח לא הגיע. מאז עברו יומיים נוספים ואין קול ואין קשב... אז אם אתם מתכוונים לרכוש מוצרים באמצעות "היי ביז" ותזדקקו לשרות- כדאי שתדעו למה לצפות: זו חברת "היי אנטי שרות"... בני ברק, ראשון לציון.

בית העסק מתאפיין בשרות גרוע וחוסר תיאום באופן אישי קיבלתי הודעה לקחת את המוצר מהחנות עם קוד והחנות בכלל לא ידעה על העניין , כבר כמה ימים שלא קיבלתי את המוצר

לא קיבלתי את המוצר, מנסה לתפוס אותם כבר 4 ימים ב4 טלפונים שונים, כל הזמן עונה לי מענה הודעות, משאירה הודעה ואף אחד לא חוזר אליי, כבר בספק שאראה את המוצר או את הכסף