ביקורת על כמל מאונטיין בע"מ

מוצרים איכותיים, מחירים סבירים מאוד, מבצעים מעולים והכי חשוב-שירות יעיל וסופר מהיר. אחזור בשמחה לקנות שוב כשאצטרך!

הזמנתי כ30 מזוודות שלכם לכלל עובדי החברה. למרות שבחרתי בדגם משודרג ויקר המזוודות החלו להתפרק אחרי טיסה אחת. מאכזב מאוד במיוחד התשובה שקיבלתי מעובד שלכם בשם ג'קי שבעצם אין אחריות על מזוודות שנקנו לפני פחות מחצי שנה. לא ניתן שום פתרון הגיוני. פעם אחרונה שאני מתקרב אליכם וממליץ לאחרים לשמור מרחק מסחורה גרועה ושירות מביש.

לפני כשנה רכשתי מזוודה "28 סוויס. כבר בנסיעה הראשונה לאחר כחודשיים נפרמו חוטי תפירת הרוכסן, השתחררו 2 גלגלים ונשבר התופסן של הידית העליונה. הבאתי את המזוודה לתיקון באחריות ולהפתעתי חוייבתי על השרות למרות שמדובר בפגם ייצור!! לפני כחודש (בשימוש הראשון במזוודה לאחר תיקונה ומשקלה היה כ- 12 ק"ג בלבד), שוב נשבר התפס של הידית. הבאתי את המזוודה לתיקון ולהפתעתי שוב נדרשתי לשלם עבור התיקון - לדבריו של בעל המקום "אין אחריות על תיקונים" - זהו שרות ויחס מחפירים ומדובר במוצר באיכות ירודה.

אין ספק שזו ההזמנה הכי טובה ומהירה שהיתה ממש קל להזמין דרך האתר ומהירות שהמוצר (אני חייב לציין ללא שום בעיות) הגיעה אלי ממש מדהימה אני היתי בשוק מכמה זמן שלקח למוצר להגיע (יום וחצי)

ביום ב' בבוקר הוזמן דרך האתר תיק צד מדגם Tsunami. באתר צוין כי המשלוח יגיע "בין יום עסקים אחד ל-3 ימי עסקים". ביום חמישי יום, העסקים השלישי ממועד ביצוע ההזמנה, שוחחתי טלפונית עם המוכר ונאמר לי כי המוצר בדרכו אלי. המתנתי כל אותו היום בבית, המשלוח לא הגיע ואף אחד לא טרח להתקשר ולהודיע על כך. ניסיתי להתקשר לחנות מס' פעמים בין השעה 17:30 ועד 18:00 ולא היה מענה למרות שאלה עדיין שעות הפעילות. כמו כן, ציינתם באתר: "אנחנו שולחים את המוצר לאישור הלקוח בwhatsapp לפני שליחתו" - דבר שלא בוצע בפועל. התקשרתי ביום ראשון לצורך ביטול עסקה, והמוכר ענה כי לא ניתן לבטל את העסקה עד שהחנות לא תקבל את המוצר (שלא הגיע אלי) מחברת השליחויות שלהם. פניתי לחברת האשראי וביטלתי את החיוב. העסקה בברור של חברת האשראי מול החנות, כשזאת טרם הגיבה לחברת האשראי. חבל שזה השירות שניתן בישראל של 2017.

פניתי לכאמל מאונטיין באינטרנט להזמנת מזוודה במקרה, אחרי צפייה בהמלצות וקריאת מפרט המזוודה. למרות שהפניה היתה אינטרנטית השירות שקיבלתי היה נעים מאד וללא דופי המזוודה הגיעה תוך יום!! ובעלי החנות אף הזמינו אותנו לפנות אליהם בכל בעיה שעלולה להתעורר. כן ירבו עסקים כאלה! ממליצה בפה מלא👍🏻👍🏻

פשוט נעים מקצועי ומחירים שוברי שוק תיק אבותי רוכסנים מעולים היחס והשרות מעל הכל רכשתי תיק אישי רכישה מצויינת

רכשתי טרולי. במחיר שחיפשתי מצאתי במקומות אחרים טרולי עם 2 גלגלים ובד עדין. בכמל מאונטיין מצאתי טרולי 4 גלגלים, איכותי, יציב ועמיד. והמחיר נמוך ממה שהתכוונתי להוציא.... השרות היה אדיב ונעים מאוד.

חיפשתי מזוודה שלא תגרום לי לשבור תוכנית חיסכון. ומצאתי אותה בכמל מאונטיין וזאת לאחר שבדקתי בכמה חנויות ואתרים. כל לחי.

קניתי שלושה טרולים, כשקיבלתי אותם גיליתי תקלה באחד מהם וכשפניתי לחנות טיפלו בי מיידית ושלחו אלי שליח עם טרולי חלופי. חזרנו השבוע מהטיול והטרולים שקנינו היו מצויינים. ממליץ בחום.