פלרום

לצערי אשתף כאן את הסיפור האישי שלי על היחס הרדוד השירות הגרוע שקיבלנו מפלרום דרכה שירותי האחריות כיום מסופקים על תנור חדש בן שנה שקנינו [ ] באפריל 2020 נקנה במחסני חשמל תנור souter בילדאין. עד לפני 3 שבועות תפקד מצויין. מזה 3 שבועות מקצר את כל הבית בעת ההפעלה. נאמר לי להשתמש בשרותי פל-רום לשרות ותמיכה. [ ] אחרי שהבנתי שהתנור כבר אינו באחריות, הזמנתי טכנאי שלו שילמתי 260 שח רק על הביקור. לא מצא שום דבר בתנור וטען שהבעיה בחשמל ושאזמין חשמלאי. [ ] הוזמן חשמלאי, שלו שילמתי 500 שח לבדיקת החשמל. לאחר בדיקה מעמיקה מסתבר שאין בעיה בנקודת החשמל , וכל מכשיר חשמלי אחר פעל מצויין אל מול נקודת החשמל פרט לתנור שהמשיך לקצר. [ ] הוזמן טכנאי של שרות פל-רום שוב. לאחר שהטכנאי בדק וקיצר את כל הבית 6 פעמים הגיע למסקנה שאינו מוצא את הבעיה ושילמנו לו 260 שח. שנתבקש לשמו (כדי לדעת למען המשך ההליך ולפתור את בעיית התנור שכבר כמה שבועות חסר למשפחה עם 4 ילדים) סרב לומר, כשנתבקש להשאיר מסמך מסודר לכך שלא מצא כלום סירב אף לזה. הדבר היחידי שהסכים זה לדווח לראש צוות שלו. בשיחה בין שניהם , ניסה ראש הצוות (מנחם שמו) לבקש מהטכנאי להעמיס את התנור ולהביאו למעבדה. הטכנאי סירב בתוקף. כמו כן, הוא עמד על כך שלא מצא את הבעיה ושיש צורך להחליף את התנור. ראש הצוות ניסה שוב ושוב לשכנע את הטכנאי שאולי יש בעיה בגוף החימום. הטכנאי בכל תוקף אמר שאין בעיה בגוף החימום. [ ] לאחר דיבור מאד לא מנומס כלפינו (כלל צעקות מהצד שלו וטענה שהוא לא חייב לנו כלום ומותר לו לצאת מהבית בלי לספק אף מידע על מעשיו או הטיפול המשך), יצא בכעס מביתינו בל

שילמתי ביוקר על חלק שיש לו אחריות ל3 חודשים ואחרי 4 נשחק ונשבר וזו הונאה בעניי כי למדיח הכלים שברשותי 8 שנים החלק המקורי החזיק עד עכשו. אז במסגרת האחריות אמנם משלמת 100 שח או יותר פחות על טכנאי אבל על חלקים זולים ביותר? ואז אין מענה טלפוני ולא חוזרים בוואצאפ ומתאמים לי טכנאי לעוד 10 ימים?? הזוי..

כמעט חודש מרכישת כיריים עד היום לא הותקנו. השירות איטי ולא נעשה שום צעד נכון, לאורך כל הדרך. הכיריים היו תקולים ובמקום לתת שירות מהיר, הם מתעכבים ומתמהמהים. לא מומלץ

לא עונים, שירות מתחת לכל ביקורת. קניתי אלקטרה והצטערתי.

תיקון מכונת כבישה משולבת מייבש, החליפו כרטי וגם עמדו בהתחייבות של הזמנים וגם המחיר לגמרי הוגן, אנשיך להמליץ בכל הזדמנות ורוב בני המשפחה הצטרפו לאחריות , דבר נדיר היום בשירות תיקונים

רכשתי מקרר טושיבה דרך אתר של מחסני חשמל . המקפיא מלא בקרח וחברת פלרום מנסים שלכנע שבסדר !!! שרות על הפנים , לא מקשבים ללקוח ,לו מנסים לתקן . שום דבר . מתנערים מאחריות

יש לי ביטוח למוצרי חשמל של פלרום, בד"כ מקבל מהם שירות מהיר וטוב

שירות גרוע, כל מה שמעניין אותם זה לשכנע לקחת את ביטוח האחריות שלהם!! החליפו לי אתמול דלת למכונת כביסה מילה שנרכשה לפני שנה וחודש, גבו 2300 שח, השאירו את המכונה מלאה בחלקי זכוכיות!! עכשיו, כל מכונה שאני מפעילה הבגדים יוצאים מלאים בזכוכיות!! פשוט לא מאמינה!! הטכנאי האיר את הדלת השבורה כולל השקיות והלכלוך של הדלת החדשה!! אין עם מי לדבר! ניסיתי להתקשר כמה פעמים ואין מענה. הטכנאי אמר שאני צריכה לשלם על הדלת ובמידה והחברה בגרמניה תחליט שזו תקלת מוצר הם יחזירו לי את הכסף. אני שואלת, איך יכול להיות שהוא מחליף דלת ומשאיר אותי עם מכונה מלאה בחלקי זכוכיות?? איך אני אמורה לנקות את זה?