ביקורת על רהיטי פסטל

תודה רבה לסניף אשדוד שירות מצויין מיטה יפה ומזרן ברמה גובה ממליץ

קניתי רהיטי נחמדים מאןד תודה רבה מהיר בזמן והכל כחול לבן

רכשתי מזרן לבתי החיילת שמשרתת באוגדת עזה. היא לא נכחה בעת הרכישה כי היתה בבסיס. המזרן נרכש ב 08.01.24 שעה 19:45 וכבר למחרת בבוקר בשעה 10:00 ביקשתי ביטול עסקה על פי חוק (המוצר לא סופק ולא בוצעה הזמנה מיוחדת, יש להם במלאי המחסן). בצורה מאוד בריונית הבהירו לי שלא יזכו את האשראי.פשוט חוצפה! בניגוד לחוק הם מסרבים לזכות אותי. לכן אאלץ להגיש תביעה והם ישלמו גם את עלות המזרן כולל פיצוי טרטור, עוגמת נפש והוצאות ביהמ"ש. יש חוק הגנת הצרכן והם מחוייבים לפעול לפיו. אסור לקנות מהם אם אינם יודעים לכבד רצון לקוח ומחזיקים אותו בכוח!!! בשיא חוצפתם הם אומרים לי לא רוצים לזכות. הסברתי לו שזה לא עניין של רצון אלא יש חוק! ועדיין מסרב, אני מעולם לא חוויתי חווית קניה שכזו. לא מומלץ בכלל לקנות מהם. אגב הם גם לא עונים לטלפון ולא להודעות.

רכשנו מזנון ושולחן הובטח לנו שאפשר לבצע שינויים עד ליום העסקים הבא כאשר התקשרנו בבוקר יום העסקים הבא, על הבוקר לפי שעות הפתיחה וניסינו לבטל את ההזמנה נאמר לנו שההזמנה ירדה לביצוע ולא ניתן לבטל ושמחר כבר יתקשרו לתאם אספקה. כמובן שעברו מעל שלושה שבועות עד שהתקשרו לתאם את קבלת ההזמנה למרות שבשיחה נאמר לנו שההזנה כבר בביצוע ותהיה מוכנה בימים הקרובים. לאחר שקיבלנו את המזנון, אחרי שהמוביל הלך שמנו לב שלא נעשה חור מאחורה לכבלים - מאז כבר כמה ימים אנחנו רודפים אחריהם לביצוע חור (ממש 2 דק עבודה) והשירות לקוחות נותן מענה לא מספק.