ביקורת על טופ פיקס לבית

אני כותב כדי להודות לטכנאי נאסר שביקר אצלי היום לתיקון תקלה במכונת כביסה. נאסר היה אדיב מאד וזיהה ופתר במהירות את הבעיה. אני מבקש להעביר לו ולמנהליו את תודתי! אני מבקש להודות לתהילה שבאדיבותה תאמה את התור, ותודה לטופ-פיקס על השירות היעיל.

שירות מעולה! הייתה לי תקלה במדיח בוש, חייגתי למוקד לתיאום טכנאי הטכנאי הגיע למחרת ותיקן את התקלה במהירות תודה על שירות מעולה רוצה לציין לשבח את יעל על אדיבות ושירות מדהים!

קניתי מכונת כביסה של בוש מרשת מחסני חשמל שירות מעל המצופה!מוצר באיכות גבוהה מרוצה מאוד ממליצה בחום 🙏🏻

קניתי מדיח ומכונת כביסה של בוש ממחסני חשמל סניף בילו, התקשרתי לחברת טופ פיקס לבית להתקנה והדרכה אני רוצה לציין את השירות המעולה מרגע השירות הטלפוני כולל הטכנאי שהגיע לביתי פשוט אין מילים כן ירבו חברות אמינות כאלו.

שירות מזעזע. נותנים שירות רק מספר ימים בשבוע, מספקים טווח רחב מאוד של 4 שעות להגעת טכנאי, ללא כל התחייבות או התחשבות לזמינות הלקוח, גם כשמציינים את הכל מראש בפניה. לא לוקחים אחריות, אין עם מי לדבר. לא מעדכנים לקוחות על שינויים בשיבוץ או זמינות טכנאים, מגלים את הכל בזמן אמת כשהטכנאי שתואם לא מגיע.

❌ חוויית שירות מהגרועות שנתקלתי בה ❌ הזמנתי שירות לתיקון מזגן מחברת טופ פיקס כבר בחודש אוגוסט 2024, ומאז – למעלה מ-8 חודשים – אני ממתין לשווא. בכל פעם שאני יוצר קשר, אני מקבל תשובות מתחמקות על "חוסר במלאי", אך שום פתרון לא מוצע, ושום מענה אמיתי לא מתקבל. ניסיונות ליצור קשר נענים בזלזול או לא נענים כלל. התחושה היא של חוסר מקצועיות מוחלט, שירות לקוחות מזלזל וחברה שלא עומדת בשום התחייבות. שילמתי – אבל לא קיבלתי שירות. עוגמת נפש, אכזבה וחוסר אמון מוחלט. לא ממליץ בשום אופן. התרחקו.

רבע שעה עד שעונים בטלפון. לא מוכנים להגיע לשומרון. אומרים שישלחו סרטון הדרכה , ולא שולחים. אחרי יומיים שוב לחכות רבע שעה , ושוב לקבל הבטחה ששולחים. ושום דבר לא מגיע. שירות ?