סיטי ספורט בע"מ

הזמנתי שק איגרוף,חבל קפיצה(דילגית מקצועית) ו2 מזרונים איכותיים. כל מה שהזמנתי הגיע אחרי המון זמן,והגיעו חלק מהדברים ומה שהגיע לא מה שהזמנתי,דילגית פשוטה שעולה שליש מהמוצר הזמנית באתר ומזורנים בצבעים שונים ממה שהוזמן! לא עונים במיילים וגם לא בטלפונים. ועדיין ממתין למוצרים שהזמנתי! לא אחד שכותב חחות דעת או מתעקש השקיע זמן ולכתוב דברים כאלה,אבל הפעם זה ממש לא נעים,אכזבה,לא ממולץ!!!!!

בוקר טוב הזמנתי ממכם ספת כפיפות,אחרי פרק זמן יצרתם איתי קשר שאין ספה במלאי ואתם יכולים לספק ספה יותר יקרה אבל בלי תוספת, אני הסכמתי וחיקיתי למשלוח. שליח הגיע ופשוט השאיר את הכל מחוץ לבניין קומות לילדה שלי ונסע עם מילים אני לא עולה לקומות. טוב אכלנו את זה, אני חוזר הביתה בערב ורואה שמה שקיבלתי זה ממש לא מה שהזמנתי.קיבלתי 2 מוצרים שלא שלי בכלל אבל על אחד מהם קיימת מדבקה. יצרתי קשר עם בחור שאמר שאין ספתי במלאי ואמרתי שאני רוצה ביטול עסקה, שילמתי על המשלוח לא קיבלתי בזמן לא קיבלתי בכלל מה שהזמנתי, לכן אמרתי שאני רוצה ביטול, ובזה זה נגמר , הוא לא עונה, מה זה שירות שאנו מקבלים זה שירות הכי גרוע שעד עכשיו היה לי בהזמנות.

התעניינתי במכשיר כושר מסוים המופיע באתר בית העסק. לפי האתר, המכשיר במלאי, אך היה חשוב לי לדעת זאת בוודאות כדי לאסוף את המכשיר בהקדם האפשרי, ולכן יצרתי קשר עם בית העסק. נאמר לי כי המכשיר אכן במלאי ויהיה זמין לאיסוף כבר בשבוע הקרוב. ביצעתי הזמנה. שאלתי (בדוא"ל) באיזה יום צפוי להגיע המכשיר והאם יעדכנו אותי לכשיגיע - אך לא קיבלתי כל תגובה. פניתי טלפונית, ונעניתי שהמכשיר יגיע "בימים הקרובים". סוף השבוע התקרב וטרם יצרו אתי קשר, ולכן החלטתי ליצור קשר מיוזמתי. לתדהמתי, נאמר לי כי המשלוח שהיה אמור להכיל את המכשיר שלי כבר הגיע, אך המכשיר שהזמנתי לא שם, ו"לא בטוח" שהוא בכלל קיים במלאי (!). המוכר לא התנצל על העיכוב באספקת המכשיר, ואפילו לא על כך שכלל לא טרח לעדכן אותי על בעיה זו. הסכמתי להמתין עוד קצת כדי לאפשר להם לאתר את המכשיר, ובלבד שאקבל עדכון על כך. עברו עוד כמה ימים, ואיש לא יצר איתי קשר. יצרתי קשר בעצמי ונאמר לי ע"י נציגת החברה כי המוכר לא נמצא כעת, אך היא תברר מולו את העניין ותחזור אליי בעוד זמן קצר. עברו מס' שעות, שעת הסגירה מתקרבת - ואיש לא חזר אליי. יצרתי קשר פעם נוספת והפעם השגתי את אותו המוכר. שוב, קיבלתי תשובה מעורפלת באשר להימצאות המכשיר במלאי, וגם הפעם - שום התנצלות. שוב, הובטח לי שאקבל עדכון בקרוב, ושוב, זה לא קרה. בשלב זה עברו כבר למעלה מ-10 ימים (!) מאז ביצוע ההזמנה. פניתי שוב, וכעת נאמר לי סופית שהמכשיר שהזמנתי לא יגיע. שוב - שום התנצלות (!). כעבור זמן מה, שלח לי המוכר הודעה והציע מכשיר מדגם דומה. הפניתי למוכר שאלה טכנית לגבי מידות המכשיר, כדי לוודא שהוא מתאים לצרכיי. המוכר קיבל וקרא את ההודעה, חלפו כבר שבועיים - ועד לרגע זה לא קיבלתי תגובה. לסיכום - מתחת לכל ביקורת.

רכשנו סל מיני-הופ כמתנה לילד להתקנה בתוך הבית, מוצר שמגיע באריזה סגורה. בעת הרכישה, חוייבנו במחיר נמוך ממה שסוכם טלפונית לפני ההגעה לחנות ושהתכוונו לשלם. מנהל החנות רון אמר שבדק והוא יכול לתת בפחות. התרשמנו לטובה. לאחר שהילד קיבל את המתנה התברר שיש בעיה בכדור שסופק. תקלה מהמפעל. הכדור קטן ולא סטנדרטי, אז לא ניתן להשתמש בכדור אחר. רון זכר אותנו ולא ביקש לראות קבלה. לקח את הכדור, יצר קשר עם הספק, ויום למחרת(!) היה לנו כדור חדש ביד. שילוב של חנות שנראית גדולה מאד וכנראה מחזיקה מבחר רחב של מוצרי ספורט מכל הסוגים, עם יחס אישי אדיב ושירות מצויין. מומלץ!

היו לי נעלי אדידס פקקים מידה 47 רציתי רק להחליף מידה התקשרתי לסיטי ספורט ענה לי רון ואמר לי שאני ישלח לו את התמונה של הנעל והוא יבדוק אם יש במלאי, כעבור 5 דקות חזר אליי ואמר לי שאין במלאי אבל אין לו בעיה שאני יגיע ויחליף לדגם אחר הגעתי לחנות באותו היום ולקחתי נעל אחרת במידה אשר מתאימה לי ויצאתי מהחנות מרוצה. חשוב לציין שהגעתי ללא פתק החלפה והנעל לא נקנתה מהחנות הנ"ל. שרות מעולה של רון ויחס מאוד חם. ממליץ בחום!!!

קניתי לעצמי נעלי ברוקס גליצרין 11 ולילדות קניתי נעליי ניו-באלאנס 584 המבחר היה גבוה והשירות שנתנו לי היה טוב ומקצועי בטוח שאחזור

בתאריך 30/06/2012 קניתי סטפר מסיטי ספורט, לאחר שחשבתי כי מדובר בחברה אמינהאשר עומדת מאחורי המוצרים אותם היא משווקת. בפועל הסטפר החזיק מעמד כחודש וחצי. מאחר ויש לי אחריות על המכשיר מטעם סיטי ספורט פניתית אליהם והסברתי שיש לתקן את הסטפר. כאן החלה מסכת טרטורים מתישה ומתסכלת. החברה הפנתה אותי לבחור שכביכול אמור לספק את החלק, על אף שאינו קשור לסיטי ספורט, לכל הפחות הם יכלו לציין שאת האחריות מספק אדם שאינו קשור לחברה. חודש שלם רדפתי אחרי הבחור שכל פעם הבטיח לי שבודק וחוזר אליי וכמובן שאף פעם לא חזר אליי, ולבסוף מסר ששלח את חלק בדואר – מיותר לציין כי החלק לא הגיע. שוב יצרתי קשר עם החברה הובטח לי שהבחור יצור איתי קשר תוך יום-יומיים, אך נראה כי לקוחות סיטי ספורט אינם בראש מעייני החברה וכמובן שלא חזרו אליי. החלק לא הגיע עד היום (עברו מעל לחודשיים) והסיטואציה הזו נמשכת גם בימים אלה ולסיטי ספורט יש שק של תירוצים, אבל פתרון - אין. קורה שיש תקלות אני גם יכולה להבין זאת, אבל לטרטר ככה לקוח? זה כבר עובר כל גבול.