רצ פלוס בע"מ

לקוח יקר, לצערינו השירות לא עלה בקנה אחד עם ציפיותיך. נשמח להבין מה הפתרון שביקשת ולא ניתן בכדי להשתפר ולרצות אותך. לצערינו אין לנו מידע בתגובה על המשלוח המדובר ונרצה ללמוד ממנו היכן היה ניתן לעשות יותר בכדי שתהיה מרוצה. מוזמן ליצור עמנו קשר בשעות פעילות המוקד:08:00-19:00. תודה.

חברת רצ פלוס משלחת אלפי משלוחים בהצלחה מידי יום. לצערנו, לעיתים נדירות נגרמת תקלה שאינה בשליטתנו, דוגמת עומסי תנועה, תאונות ואובדן של משלוחים. במקרים כאלה אנו מקפידים על פיצוי מלא של הלקוח, בהתאם לתנאים המצוינים בפניו בעת הזמנת המשלוח. במקרה דנן הובהר ללקוח כי חברת רצ פלוס אינה אחראית על מקרי אובדן בעת הזמנת השליחות. הלקוח ציין מפורשות כי מדובר במסמכים שאינם בעלי ערך וניתנים לשחזור.למרות זאת, לאחר שהמשלוח לא הגיע ליעדו ביצענו החזר כספי מלא. צר לנו כי לקוח, שמעוניין היה לקבל פיצוי נוסף, שאינו מידתי לאובדן המעטפה, בחר להכפיש את שמנו ברבים. בתודה מראש רצ פלוס.