הדודאים

הנה תאור המקרה כפי שנשלח לקובי המנהל: שלום וברכה, היום התקנתם בדירתי דוד חשמלי. בשעה 18:46 התקשרתי אליך ונעניתי ע"י הודעה מוקלטת. השארתי בתא הקולי הודעה שבעת התקנת הדוד ניתקו המתקינים שלך צינור ביוב באינטרסול המוביל ביוב ממקלחת הדירה שבקומה מעלי. כשהשכן התקלח זרמו מי ביוב לתוך הדירה שלי. התקשרתי לעובד שלך XXX בשעה 18:18 והוא הבטיח לחזור. עכשיו בשעה 21:11 הוא טרם חזר. נאלצתי בגילי (70) לטפס לאינטרסול ולנסות להכניס את הצינור למקומו והוא לדעתי לא מוכנס עד הסוף (מצטער, אין לי כישורי שרברבות). כלומר, יש סיכוי שכשהשכן יזרים מים במקלחת, הם יזרמו לדירה שלנו. בינתיים יש קילופי צבע, אבל זו בעייה שונה לפתרון. כמו כן, כשהייתי באינטרסול ראיתי שהמתקינים לא הבריגו למקומה את כיפת הפלסטיק המגינה על חיבורי החשמל *בהתחשב בנזילות זו עלולה להיות סכנה*. אני יודע שהיום יום שישי אבל בהתחשב בסוג הבעייה אבקש שתטפל בעניין בדחיפות. לא טופל ולא נענינו במשך שישי ושבת ונשארנו עם קירות ותקרות שטופות מים. עד היום לא שמעתי כלום מהספק הזה. אגב, גם לא קיבלנו חשבונית.

השבוע לא הצלחתי לחמם מים בדוד. התקשרתי לקובי והוא שאל מספר שאלות מקצועיות בטלפון. בעקבות עומס הגיע אלי רק יום למחרת. נתן שירות אדיב ומקצועי עם חיוך רחב על הפנים. הסביר בהרבה סבלנות (למישהי שלא מבינה כלום ) מה התקלה ומה צריך לעשות. החליף את החלק המקולקל ובדק שהכל עובד ואין בעיה. תודה רבה מומלץ בחום!!!

דוד השמש לא חימם למרות שהיתה שמש חזקה בחוץ. מיד לאחר יצירת קשר עם קובי . הוא הגיע במהירות. סידר את התקלה. סירב לקחת כסף עד שאגיד לו שהכל תקין. אמינות ואיכות מעל הכל. רוני קרית חיים

יום רביעי 18.7.12 יצרתי קשר עם קובי מהדודאים לגבי הדוד שהתקלקל, בשיחה קובי הסביר לי בצורה נעימה שצריך לבדוק את הדוד לפני שמקבלים החלטה האם צריך להחליף את הדוד. כבר למחרת הוא הגיע לביתי באותה שעה שנקבעה והחליט שצריך להחליף את דוד כבר באותו יום הוחלף. העבודה נעשתה בצורה יפה ונעימה . אני ממליצה על הדודאים בחום רב.

סהתקלקל לי גוף החימום בבית. הדוד הוא ישן אך הקולטים עובדים ורק החשמל לא תקין. הזמנתי שירות מכרומגן ואיש השירות שלהם לא היה מוכן לפרק את הדוד כי הוא ישדן וישר רצה שאחליף את הדוד ( עלות של כ3500 ש"ח). בעקבות המלצה של חברה דיברתי עם קובי והסברתי לו בטלפון כי הדוד ישן אך הרקולטים עובדים ואני כרגע לא יכולה לקנות דוד חדש. ביום חמישי היה גשם מטורף... בכל מקרה הבטיח כי יגיע במהלך היום ואכן בשעות אחר"צ התקשר והגיע כמובטח. קובי עלה על הגג ואחרי שראה את הדוד ציין כי הוא לא רואה בעיה להחליף את גוף החימום אבל צריך לקחת בחשבון כי הברגים ישנים ואם אחד נשבר הוא מפסיק. כמובן שלא נשבר כלום וקובי החליף את גוף החימום במהירות, חסר לדירה ובדק כי כל עובד. עשה עבודה מהירה נקיה ועם חיוך על השפתיים. מומלץ בחום.....