מ. ברוכים ובניו בע"מ

שירות על הפנים.

הזמנתי מטהר אוויר , הובטח עד 6 ימי עסקים, עברו שלושה שבועות בלי מסירה. קיבלתי הודעות יומיות ש"היום" יגיע – לא קרה. שירות הלקוחות ניסה להטיל אשמה, התעלם מדרישת פיצוי והפסיק להגיב. חוויה לא מקצועית. לא קיבלתי את המוצר!

קניתי KENWOOD לפני 8 חודשים והוא הפסיק לעבוד. יצרתי איתם קשר והם באו לקחת אותו ואז פנו אליי כמה ימים אחר כך להגיד לי שנשבר גלגל אבל זה לא נכנס באחריות כי זה האחרון רק על המנוע, או שזה לא נכון, שנת האחריות הראשונה היא על כל חלקי החילוף של הרובוט! כשסיפרתי להם על זה הם אמרו לי שבכל מקרה הגלגל הזה לא נשבר ככה ושזו בטח אני שמנצלת אותו לרעה!! חוצפה

מכונת תפירה לא עובדת בצורה תקינה - רציתי לקבל שליח, כבר שבועיים מחכה, כי נציגה לא יודעת איך לעשות copy paste למספר מwhatsapp. שירות - חתיחת זבלה, תזהרו מהקניות עם תיקונים וטיפולים דרך המעבדה הזאת - פשוט בושה.

רכשתי מכונת קפה של נספרסו אצל מ. ברוכים. לאחר חודשים ספורים חלה תקלה במכונה והתקשרתי בכדי לקבל את האחריות. לאחר שבמשך שבוע אמרו לי בכל יום שיגיע שליח לאיסוף, השאירו אותי בבית בכדי להמתין לשליח, לא חזרו לשיחות שלי אף על פי שאמרו לי שיחזרו אליי, לא עדכנו אותי על שעות איסוף בסופו של דבר התקשרו ואמרו לי שהשליח בעוד רבע שעה ללא שום תיאום מראש כשבמזל בן זוגי היה בבית. לאחר שבועיים של הפסקות חשמל חוזרות כשהאשמנו את מזג האויר הגיע חשמלאי שבדק את המכשירים בבית ומצא שהמכונה שחזרה אלינו מהתיקון מקצרת את החשמל בבית ומהווה סכנה אמיתית למשתמשים. מאז כבר עבר שבוע שאנחנו רודפים אחרי שירות הלקוחות ומנסים לתאם איסוף וזוכים לזלזול מוחלט והבטחות ריקות. ללא ספק הפעם האחרונה שארכוש מהם.