קניון עזריאלי איילון

לכבוד הנהלת קניון איילון, ברצוני לשתף אתכם בפידבק חשוב הנוגע לאחת החנויות הפועלות בשטח הקניון – דוכן בשם "או דיגיטל". ראשית, ראוי לציין כי החנות אינה מחזיקה שילוט ברור בדוכן, דבר המקשה על זיהוי העסק מצד הלקוחות. כמו כן, היא אינה מופיעה במנועי חיפוש דוגמת גוגל, דבר היוצר חוסר שקיפות ופוגע באמינות מול הלקוחות. מצב זה גורם לתסכול ותחושת בלבול, בעיקר כאשר יש צורך לחפש את פרטי החנות או לפנות בשאלות ותלונות. מעבר לכך, חוויתי שירות לקוי שכלל טיפול לא מקצועי בתיקון מכשיר סלולרי ושירות לקוחות שאינו עומד בסטנדרטים המצופים מעסק הפועל תחת קורת גגכם. אני ממליץ בחום שהנהלת הקניון תבחן מחדש את הנהלים לגבי דרישות השקיפות והאיכות מהחנויות והדוכנים הפועלים בשטחה, כדי לשמר את המוניטין המצוין של קניון איילון ולהבטיח חוויית קנייה חיובית ללקוחות. אשמח לראות שיפור בנושאים אלו בעתיד.