כץ משלוח בינעירוני מהיר בע"מ

אכזבה. שירות מביך ומביש.תיאמו איתי בין 12 לשעה 14. לקחתי חצי יום חופש מהעבודה . בשעה 14 שלחו הודעת טקסט רגילה שלא ניתן להגיב לה שיאחרו שעתיים נוספות . ונעלמו לחלוטין באותו יום ולא סיפקו שליחות . השליח לא ענה לפלא. התקשרתי למוקד ולא ענו. נעלמו לחלוטין. יום למחרת התקשרתי ודיברתי עם אחת הבנות. ענתה לי שמנהל יחזור אלי תוך יום עסקים וניתקה לי בפנים. עברו 5 ימים ומנהל מעולם לא חזר. זלזול כזה מעולם לא חוויתי.משפיל.

הייתם אמורים לספק את החבילה ביום חמישי שלחתם הודעה שאתם בדרך אף אחד לא בא ואף אחד לא התקשר ואתם לא עונים בשרות לקוחות איזה שרות זה

שירות נוראי, פשוט לא להשתמש בשירות שלהם! בתחילת השבוע שליח של כץ משלוחים התקשר אליי בערב עם חבילה. ביקשתי ממנו, בצורה הכי נורמלית שיש, להביא אותה למחרת בבוקר – והוא פשוט נעלם. החבילה חזרה למחסן, ומאז? דממת אלחוט. אין טלפונים, אין הודעות, אין תשובות – פשוט שירות שמתנהל כמו במאה הקודמת. פניתי לשירות הלקוחות ונתקלתי בתגובה מגוחכת: “אנחנו לא מספקים לבתי עסק.” סליחה?! מה הקשר?! החבילה נשלחה אליי, אתם קיבלתם תשלום, והשליח פשוט החליט שלא מתאים לו?! לא שירות – לא כבוד – לא אחריות. תתרחקו מהם. פשוט תבחרו חברה אחרת – כל אחת תהיה עדיפה.

אני כבר יותר מחודש מחכה לחבילה שלי ,רשמתי את כתובת הבית שלי ושלחו את החבילה לחיפה (אפילו לא קרוב לבית שלי) מאותו רגע אני מנסה לברר לגבי החבילה שלי ואמרו לי שילחו לי אותה לנקודת מסירה חדשה אבל.. כמובן שזה לא קרה ואין מענה למרות שרשמתי את מספר הפלאפון שלי ואני עדיין מחכה לחבילה וליצירת קשר , הזמנתי מוצרים ללקוחות שלי והחבילה עדיין לא הגיעה לי . פשוט שירות מזעזע !

שלחתם לי חבילה לאסותא ברמת החייל למרות שאני גר במרכז תל אביב. זה מרחק של 6 ק"מ מהכתובת שניתנה לכם. הקישור ששלחתם לשינוי יעד החבילה לא תקים, ולא עניתם לי לא במייל ולא בSMS. כמעט זרמתי אתכם ועמדתי להזמין משלוח עד הבית מנקודת האיסוף (אחרי שכבר שולמו 35 ש"ח על משלוח), בתקנון רשמתם שמשלוח עד הבית הוא 35 ש"ח ועם הכניסה לעמוד התשלום ניסיתם לחייב ב60 ש"ח.