ביקורת על כץ משלוח בינעירוני מהיר בע"מ

אני לא רושם ביקורות בדרך כלל באינטרנט.. אבל הפעם אני חייב, אולי לא הייתי בר מזל איתם. הנהגים עושים טובה שבאים לקחת החבילות, גרם לי להפסד לקוחות,עיכובים לא סבירים, יש נהג בחיפה שטוען כי הוא מתקשר ללקוחות והם לא עונים אז הוא נוסע,בודק עם הלקוח.. ולא נברא דבר כזה, יש לנו מספר לקוחות בחיפה שקיבלו את המשלוחים באיחור של שבוע, אין יום שלא קיבלתי שיחה מלקוח עם טענה שהחבילה לא הגיע, עובדים איתם חודש ולא ציפיתי לדבר כזה.. לא הייתי ממליץ לעסקים שבונים על משלוח בזמן ללקוח, בשירות לקוחות יושבות בנות שצועקות עלייך, כנראה הן כועסות מכל השיחות שמקבלות עקב עיכובים, פשוט אכזבה. בברכה עו"ד איליי בוס איזי הדפסות

אנחנו חנות אינטרנטית שמבצעים משלוחים ללקוחותינו בכל רחבי הארץ, לאחרונה התחלנו לעבוד עם כץ משלוחים, ב-8.10.2013 וב-10.10.2013 עשינו שני משלוחים ללקוחותינו ואחרי שבוע קיבלנו טלפונים שהם לא התקבלו כלל!! משלוחים אלו היו אמורים להגיע ללקוחות תוך 48 שעות מזמן ההזמנה והאיסוף של שליחי חברת כץ. התקשרנו לברר מה קורה עם החבילות והעמידו אותנו בטלפון במשך שעה בערך כדי לברר ואין תוצאות, הסיפור חזר על עצמו במשך שלושה ימים רצופים של בירורים ובזבוז זמן והחבילה איננה!!! היום - כשזה בעצם עשרה ימים לאחר ההזמנה שלנו - החבילה עדיין לא הגיעה ולא קיבלנו גם שירות יעיל בטלפון - אנחנו עומדים מול שתי לקוחות שלנו אותם עלינו לפצות על עוגמת הנפש שנגרמה בעצם ע"י חברת כץ, והם ממתינים לחבילות שנושאות אביזרים חיוניים שעם כל יום איחור זה קריטי, ואנו אובדי עצות ללא פתרון. ובחברת כץ הפקידות שענו לטלפונים עדיין בבירורים במחסן ועם הנהגים וכו'. מה יהיה?

בתאריך 20.8.13(יום ג') בשעה 12:00 לערך חנות דקדה בתא ,מסרה למשלוח אלי לאשדוד, במשלוח מסוג של מהיום למחר. באתר האינטרנט של כץ מפורט בדף תנאי המשלוח ,שמשלוח מסוג זה יבוצע תוך 24 שעות. אין שום הבחנה בין משלוח לבתי עסק או משלוח לבתים פרטיים. ביום ד' 21.8.13 החבילה טרם הגיעה בזמן ולכן התקשרתי לברר, בוצעה בדיקה עם הנהג והובטח לי שאקבל את החבילה עד לשעה 6:00 בערב. החבילה לא הגיעה ! טלפנתי לסיף המרכז ולא היה מענה. למחרת יום ה' 22.8.13 דברתי עם הסניף הנ"ל והם אמרו שהחבילה תשלח אלי רק למחרת ביום ו' 23.8.13 . טענתי שמדובר במשלוח מהיום למחר והחבילה הייתה צריכה להימסר לי עד יום ד' 21.8.13 ולא 2 ימים אחרי. הנציגה (כנראה שמה שני ) הסבירה שבמשלוח לבתים פרטיים זה לוקח 3 ימים. טענתי שלא כך מצהירה החברה בהסכם השירות אותו היא מציגה לכל באתר האינטרנט שלה, ודרשתי שיבצעו משלוח מידי גם אם יעלה להם כסף כי הם פישלו וגם אני חייב את החבילה ביום חמישי עד השעה 06:00 בערב. גם טענתי שהחברה מתחייבת לשלם עד פי 50 מסכום המשלוח באם אינה עומדת בתנאי המשלוח שלא באשמת הלקוח. הבטיחו לבדוק ולחזור אלי. היו עוד שתי התקשרויות שלי באותו יום ובכל פעם לא נענו לבקשתי לדבר עם גורם בעיר יותר ובכל פעם תרצו זאת בתירוץ מסוים , בכל מקרא לא חזרו אלי אף לא פעם אחת בעקבות פניותי ! גם ביום ו' 23.8.13 החבילה לא נמסרה ולא יצרו שום קשר איתי כלל ! היום יום א' 25.8.13 שעה 12:25 עדין לא יצרו איתי קשר וכמובן לא בצעו את המשלוח ! ועכשיו, כל אדם שעיניו בראשו ישקול אם כדאי להשתמש בשירותים של כץ משלוחים הן כשולח והן כמקבל משלוח.

פניתי לבצע משלוח.השירות בסדר ואדיב ומקצועי.השירות היה בזמן.המחיר היה יקר מאוד. עשיתי סקר שוק. בחרתי בבית העסק כי הם הכי אמינים

פניתי כדי להעביר חבילה, השרות היה מצויין, המחיר היה סביר, היחס היה אדיב, כי אני מכיר אותם

פניתי לצורך משלוח. פניתי אליהם כי מי שקיבל את המשלוח עובד איתם ומכיר אותם. הם מקצוענים, מהירים, עומדים בזמנים והמחירים מצויינים.

עשיתי שליחות אלי הביתה ,יחס ושירות סבלני מדברים יפה יש יחסי אנוש טובים, עמדו בלוח זמנים המחיר סביר לא שילמתי ישירות כי קיבלתי שירות דרך החנות שקניתי את המוצר -ערכת קריוקי.

פניתי לצורך משלוח חבילה בינעירוני. הבעיה היא שאין יכולת לשלם כרטיס אשראי, אלא אך ורק במזומן. השירות לא מקובל מבחינת פניה ללקוח, בבקשת עזרה בהעמסת החבילה על המשאית של כץ.

פניתי אליהם בכדי לעשות משלוח עבורינו. היו אדיבים, מקצועיים והגיעו מוקדם מהצפוי. בקשר למחיר - אם בעל הבית עושה איתם עסקים אז המחיר שהם גובים מוכרח להיות טוב.

שירות מהיר ונוח ולפי מה שציפיתי . השירות שקיבלתי היה של שליחת/גרר של אופנוע מת"א לחיפה