תן לחיות

הזמנתי מזון לכלב דרך האתר של החנות. התקשרו לומר לי שאין במלאי, וביקשתי לבטל את ההזמנה. ההזמנה לא בוטלה (לא קיבלתי משלוח, כמובן), וכרטיס האשראי שלי חוייב. מאז, כבר חודש, אני מנסה לקבל את הכסף חזרה ולא מצליח. בכל שיחת טלפון הם אומרים שמעבירים את הכסף אבל לא עושים את זה.

רמת שירות טובה, סבלנים ואדיבים בכל שאלה. הזמנות מגיעות מאוד מהר וישנה חלוקה ממש טובה. תמיד יש מבצעים על חטיפים ומשתלם מאוד לקנות אפילו בכמויות גדולות, מצורפת קבלה של הקנייה האחרונה. בכל הזמנת אוכל (אצלי תמיד היה מינימום של 200 ש"ח) הם מצפרים בכמה חטיפים מתנה שזה פשוט כיף ונותן אווירה טובה. בחנות יש אחלה אווירה ואחלה יחס.

לקוחה קבועה של "תן לחיות", אכן יש להם מחירים מאד זולים ביחס לשוק ואם במקרה מתגלה שהם גובים יותר מחנות אחרת - הם משווים. דואגים לצלצל אחת לתקופה לבדוק האם יש צורך בהזמנה, מצד אחד זה נחמד, מצד שני מעט מעיק.

הזמנתי שק אוכל ביום הראשון של הסערה, סופק באותו היום (!) בצורה נעימה ומקצועית. למחרת התקשרו לבדוק שהכל לשביעות רצוני. בהחלט אחזור לקנות מהם!

התקשרתי אליהם היום בבוקר לוודא אם יש את המוצר במלאי נאמר לי שיש ואין בעיה אמרתי להם שאני גר רחוק וזה לצאת במיוחד בשביל החנות והם אמרו אין בעיה הכל יהיה בסדר הגעתי וכמובן שהמוצר לא היה במלאי חבל על כל הנסיעות ושריפת הזמן שהיו לחינם. המוצר הוא בקבוק הנקה לחתולים.