הניצוץ

רכשתי ב"הניצוץ נתניה" מערכת מולטימדיה שהותקנה ברשלנות משך שבועיים לא פעלה כשורה ורק לאחר ביקור פרטי שלי אצל היבואן של המערכת הותקנה גרסה חדשה ואז החלו לפעול גם פיקודי ההגה, אם כי כבר למעלה מחצי שנה אני חווה ניתוקי GPS, כיבוי השמע באופן אקראי ועוד. לאחרונה נותק הקשר לרשת התקשורת שעבורה החלפתי את המערכת המקורית של הרכב. במסגרת זו שולם והותקן לי בתוספת למערכת ובמחיר מופקע גם מודם שלתוכו הוספתי סים של טלפון שרכשתי בנפרד. ניסיונותי לקבל שירות במוסך נענו בשלילה בטענה שאינם מוכנים לטפל בי (למרות שאני עדיין במסגרת שנת האחריות) ונשלחתי ללא טיפול. הטיפול המסור והמקצועי של מכון מולטימדיה אחר היה מהיר יעיל ומצויין, הוחלף המודם הלא תקין והמערכת שבה לתפקוד. אני לא הייתי נכנס למוסך "הניצוץ" בנתניה גם אם הייתי צריך לגרוט את המערכת ולרכוש חדשה. ההנהלה של הניצוץ מתנהגת בדרך הנוגדת מתן שרות ללקוח כפי שאני מכיר לכן אני לעולם לא אקנה אצלם.