לונה טורס בע"מ

לוקחים עמלות גבוהות מאד על ביטולי טיסות גם אם החברת תעופה מבטלת.. תבדקו לפני שמזמינים מהם.. לא בטוח שהם מקפידים על החוק. אותי הם ניצלו בעמלות גבוהות מאד על ביטול טיסות עקב המלחמה. והמסמכים שהם שולחים חסרי פרטים ולא אמינים.

על הפנים!! סגרנו חופשה ונאלצנו לבטל בגלל הקורונה והסוכן לא עזר ,אפילו לא נתן לנו אופציה של ביטול למרות שלפי חוק אנחנו זכאים להחזר חלקי ,אכזבה של שירות !!

יצאנו לטיול במרוקו עם לונה טורס, נלווה אלינו מדריך שהיה ברירת מחדל( המדריך המקורי נעדר מסיבות אישיות, כך נמסר) , המדריך היה מחדל, לא הכיר את השפה, מקומות בילוי וחוויה מרוקאית מעבר לסיור המתוכנן, קרי לפי הספר, בשעות הערב היינו לבד, כאשר קבוצות אחרות יצאו עם המדריך למקומות בילוי שלימדו על החוויה המרוקאית, " צאו לשדרה אמר המדריך ועלה לישון" לבד בארץ זרה ללא הכרה של המקום. המדריך משקף את סוכנות לונה טורס , אליה פנינו להתרעם על החוויה המבזה, אך הם השיבו לנו מענה באמצעות עורך דין, , חבל שזו הגישה שהיית נפתרת בקלות יחסית, אני אישית יוצא למרוקו בשנית במהלך השנה הקרובה להשלים את החסר.