אביקל - כביסומטיק

מדובר בלקוח רכש ערכת ידית מחלקי פלסטיק. הלקוח התקשר ואמר שחסר חלךק. נאמר לו שהבחור בהזמנות יהיה ביום ראשון, ואם יש בעיה והענין דחוף שיקפוץ לחנות, ונעזור לו בשמחה. בכל מקרה של בעיה עם מוצר יש לבוא עם המוצר לחנות. הלקוח בחר לנהל שיח קולני. הלקוח התבקש לשלוח צילום של החלקים שקיבל, בתמונה ששלח החלקים הורכבו. אם לקוח מקבל מוצר לקוי, למה הוא השתמש בו. הלקוח שלח תמונה תוך דקה. כשנתבקש להפוך את אחד הלקים ולצלמו, לקח לו 1/2 שעה. מיד לאחר שליחת התמונה הוא פתח פה במסע השמצות חסרות שחר, וטען שקיללו אותו. האמת שהלקוח התעקש במשך 20 דקות לנהל ויכוח עקר וגס, ולא קיבל את דברי המוכר בחנות לתת לו קרדיט לטפל בפנייתו. דבריו של המתלונן מעידים על אופיו כלקוח צדקן.

התגובה אינה נאמנה למציאות. נאמר לי מפורשות על ידי יעקב, נציג החברה, שהחלק יישלח בדואר ביום ראשון ושאין צורך להתקשר על מנת להזכיר את העניין, כאשר בכל משך השיחה הואשמתי בכך שהרכבתי את המוצר על אף שזה לא נכון - החלקים לא הורכבו, לא ניתן להרכיב את המוצר ללא החלק החסר. לא ברורה הטענה אודות משך הזמן שלקח לשלוח את התמונה השניה, שהרי התבקשתי לשלוח אותה לאחר חצי שעה, בעקבות שיחה שיזמתי אני לחנות על מנת לוודא שהתמונה התקבלה. אכן לא סמכתי על כך שפנייתי תטופל כראוי מכיוון שחלפו שבועיים ממועד הפניה הראשון ועל אף פניות רבות העניין טרם טופל. עדכון - היום יצרתי קשר עם החנות פעם נוספת כדי לוודא שהעניין מטופל אך נמסר לי שעקב הביקורת שכתבתי בזאפ לא אקבל שירות. עקב כך ביקשתי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר החלקי שנשלח אליי אך נאמר לי שהם לא מוכנים לעשות זאת. לפיכך, לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי בעוד החברה אינה מוכנה להשיב את כספי, בניגוד לחוק. במענה לתלונתי נציג החברה הפנה אותי לבית המשפט. שוב, ממליץ לכולם להימנע מעשיית עסקים עם עסק זה.