אופני דניאל

קיבלתי שירות מהבעלים עם מאור פנים, במהירות וביעילות

יוצאת מרוצה בכל פעם מחדש אני מגיעה אליו. לפני ההגעה מתקשרת לבית העסק לוודא כי הוא פתוח.

הרגשתי אי יציבות בגלגל האחורי וביקשתי לסדר את זה. איש מבוגר שימעון לא הצליח לזהות את הבעיה וסיפר לי סיפורים על חיזוק הציר, שמיניות בגלגל וכו' עד שחלק מהציר פשוט נפל על הריצפה. הציר נשבר מבפנים. הבעיה המקורית לא זוהתה ע"י נותן השירות. אחרי שציר ועוד כמה דברים לא נחוצים על הדרך הוחלפו (בתשלום כמובן) האיש המבוגר לא הצליח להחזיר את הגלגל למקום כמו שצריך והוא נתקע בברקס. מצאתי את עצמי בסיטואציה הזויה - למרות שהנושא המקורי כביכול טופל מצבי הפך לגרוע יותר ממה שהיה לפני התיקון כי עכשיו אני לא יכול לנסוע כלל. האיש המבוגר אמר שהוא לא יודע איך לסדר את הגלגל, שהוא לא נגע לי בברקסים, שהוא רק עוזר לבעל הבית ואני צריך להשאיר את האופניים שלי אצלו כדי שהוא יחליט מה לעשות כשיחזור למקומו וכו'... אז נגיד שנותן השירות פחות מקצועי והוא לא יודע לתקו אופניים, זה בסדר, כולנו בני אדם. אבל הרצון העז הזה בכל מחיר לא לקחת אחריות, חוסר מוכנות לעזור ללקוח, אי רצון להשתפר מקצועית השאירו אצלי טעם רע ואכזבה קשה. שורה תחתונה - יצאתי מנותן שירות בבעיה יותר גדולה משנכנסתי. נאלצתי לסדר אותה במקום אחר בתשלום נוסף.