נייט נט

שרות ויחס מעולים .. עתיד מעליות

שירות מהימן ומקצועי קצת יקר אבל שווה

בתור מישהי שאינה בוטחת בקניות אינטרנטיות ובטח לא של מכשירים אלקטרונים, רכשתי לפטופ מנייט נט שהגיע אלי במהרה. לאחר שהגיע המחשב הייתי צריכה את שירותם, הם ענו מהר, דאגו לחזור אלי ונתנו שירות אישי ומקסים עד לפתירת הבעיה. שירות מצויין!! ממליצה.

חווית קניה ממש לא נעימה (בלשון המעטה). כתוצאה מכל תהליך הקניה עד עכשיו, התחושה האישית שלי היא שמנסים למשוך לקוחות באינטרנט עם פירסום של מחשבים אטרקטיביים, במחירים טובים כדי לשכנע אותם לקנות מוצר אחר יקר יותר. הזמנתי מחשב נייד לפני חודש ועדיין מחכה לקבל אותו. מתאלמים מרוב הפניות שלי, ובפעמים שאני מצליחה ליצור איתם קשר, רק מנסים לשכנע אותי לקנות מחשבים חילופיים יקרים יותר. המחשב שהזמנתי היה אמור להגיע במלשוח עד הבית תוך 14 ימי עבודה. מהמייל הראשון שקיבלתי הציעו לי לקנות מחשב יקר יותר (ועם מסך קטן יותר). היה כתוב שהזמנה שלי בטיפול ושהמחשב שהזמנתי יגיע תוך 21 יום (וזה כמעט שבוע אחרי שקיבלתי אישור על ההזמנה – כלומר קרוב ל-3 שבועות, ולא 14 ימי עבודה). מאז, כל פעם שאני מנסה לברר מתי המחשב יגיע, או שלא עונים לפניות – או שכאשר הם כן חוזרים אלי/מדברים איתי, רק מנסים לשכנע אותי לקנות מחשב יקר יותר וכשאני אומרת שאני לא מעוניינת, ורוצה את המחשב שהזמנתי, אומרים שיגידו בשבוע הבא/יש עיכוב/יש עוד עיכוב/ וכו'. הפעם האחרונה שהדגשתי – שוב – שאני לא מעוניינת לקנות מחשב יקר יותר ועם מפרט תכני שונה, הציעו לי מחשב של חברה פחות טובה, עם דיסק קשיח יותר קטן, סוללה חלשה יותר, מסך קטן יותר, וללא מערכת הפעלה!!!! שורה האחרונה – ממש לא ממליצה על החנות. שירות מזלזל בלקוחות, וגם לא מספקים את מה שמבטיחים.....וכן, אני עדיין מחכה לקבל את ההזמנה שלי!!!

פניתי אל "נייט נט" עקב חיפוש באינטרנט אחר בתי עסק בתחום. השירות היה סביר והמחיר היה מעט יקר לדעתי. בסופו של דבר התרשמותי הייתה די ירודה.