איכות השירות

לפני כשלושה שבועות פנינו לתיקון מקרר Bloomberg (כ-6-8 שנים) שהלוח המגע שלו הפסיק לעבוד לגמרי – המקרר קובע טמפרטורה על דעת עצמו, ולפעמים עולה למעלה מ-0 מעלות ומקלקל את האוכל בפנים. תיאמנו טלפונית, שלחנו תמונות וסרטון של התקלה מראש. הטכנאי הגיע, בדק, ניתק את המקרר וקבע שיש להחליף חלק. גבה 250 ש"ח על הביקור והבטיח לעדכן כשהחלק יגיע. מאז – שלושה שבועות בלי שום עדכון. בכל פעם שמתקשרים, התשובה זהה: "החלק עוד לא הגיע", בלי הערכת זמן. אנחנו נשארים תקועים – בלי מקרר תקין, בלי לוח זמנים, ובלי אפשרות אמיתית להחליט אם לחכות עוד, לפנות לטכנאי אחר או פשוט לקנות מקרר חדש. מי שלא בטוח בזמינות חלק חילוף לא צריך לקחת את העבודה, ובטח שלא לגבות כסף על ביקור ואז להיעלם. לא הייתי ממליץ.