קסטל בורוכוב

קיבלנו את הארון לאחר חודש איחור מהזמן אספקה שהם התחייבו עליו, שירות לא טוב בלשון מעטה הרבה טלפונים לעסק ותשובות לא לעניין מצד האישי שירות והארון הגיע מלוכלך וגימור לא טוב מהחוויה שלי כף רגלי לא תדרוך שם ולא ממליץ לאף אחד להגיע לשם.

אני רוצה להגיד שקיבלתי מבחור בשם אורי בסניף של קסטל בורכוב ליד קניון ג׳י שירות ברמה גבוהה ביותר היה סבלני למרות שאישתי שיגעה אותו ועשה הרבה שינויים קיבלנו ארון תוך שבועיים ברמה ממש גבוהה מתקינים מצויינים איכות טובה ושירות פשוט מעולה..!!

אחלה שירות, מחירים פצצה, איכות מעולה- נחזור לרכוש שוב

בתאריך ה 26.6 רכשנו רביעיית מדפים לארונות. בתאריך ה 27.7 התקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה שעדיין לא סופקה, ונאמר לי בטלפון מאיש השירות שהיא תהיה מוכנה בעוד "יום-יומיים", זה היה ביום חמישי אז שאלתי אם ביום ראשון בוודאות ההזמנה תגיע לחנות ונאמר "כן כן ברור" -- יש לי הקלטה של השיחה. הגעתי בתאריך ה- 8.8 שבוע לאחר שנאמר לי שההזמנה מוכנה לאסוף את המדפים בחנות, ולא מצאו את המדפים. ביקשתי שכשימצאו אותם יעשו לי משלוח הביתה כי הגעתי באמצע יום עבודה לאיסוף של ההזמנה שנאמר לי שמוכנה. האחראית על החשבונות אמרה לי ולאשתי את המשפט המזלזל "אתם לא נראים לי באמצע יום עבודה". וכמובן שגם סירבה לבקשת הפיצוי של המשלוח שביקשתי. לא לוקחים אחריות ולא מפצים על טעויות, ועוד מעליבים את הלקוחות ושלחו אותנו הביתה בידיים ריקות. בערב התקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה, ואז נאמר לי מאותו איש שירות שהודיע לי בעבר שההזמנה מוכנה ש"אף אחד לא הודיע לנו שההזמנה מוכנה" -- יש לי שיחה מוקלטת שלו אומר שההזמנה תהיה מוכנה ליום ראשון ה 1.8, ובמקום לקחת אחריות ולהתנצל, הוא מתנצח ומנסה בעליבות לגלגל עליי את הטעויות שלהם. הרי יש לי הקלטה אז מה הטעם להגיד אחרת? אוסיף ואציין שאני לקוח ששילם 17 וחצי אלף ש"ח בחנות הזו. אם הייתי יודע שזה ה"שירות" שלהם לא הייתי מבצע שם אף פעם את ההזמנה.

אנשים טובים וישרים שבאמת רוצים בטובת הלקוח וסחורה מעולה ואיכותית. מומלץ מאוד!