אלקטרה מוצרי צריכה 1951 בע"מ

שירות לקוחות פשוט לא מתפקד. בשעות הפעילות הוואצאפ לא עובד. מחכים שעות במענה הטלפוני ובמקום לטפל בבעיה פשוט מעבירים אותך הלאה ואומרים שיחזרו אליך ולא חוזרים. פשוט שירות מזעזע. לא מומלץ.

קניתי מכונת כביסה דרך מחסני חשמל- לתאם טכנאי להתקנה ראשונית היה בלתי נסבל מעל 3 ימי התקשורויות למוקד אלקטרה ללא מענה. המוצר הגיע אליי לפני 6 ימים. טכנאי עבור התקנה ראשונית תואם להיום, יום ראשון 26.7.26 בין השעות 10 ל12 . גם כאן מחויבים לשלוח טכנאי עד 4 ימי עסקים בלבד. כמובן שלקחתי חופש ונשארתי בבית לחכות לו ואז קיבלתי טלפון מהחנות בשעה 10:00 בבוקר עם הודעה שהוא לא יכול להגיע ואין טכנאי חלופי. בקשתם שאקח חופש על חשבוני ואחכה לטכנאי חדש בעוד יום נוסף. עפ"י חוק הטכנאים: סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן קובע: נותן שירות שרוצה לבטל או לדחות ביקור מתואם חייב להודיע על כך לא יאוחר מהשעה 20:00 בערב שלפני המועד המתואם. הודעה מאוחרת יותר - מזכה בפיצוי של 600 ש"ח. אני דורשת את הפיצוי המגיע לי כחוק עקב הנזק שנגרם לי בעבודה+ להשאר עוד ימים ללא מכונת כביסה.

אין עם מי לדבר ,אין שירות לקוחות ,מבטיחים אספקה תוך יום -יומיים ובפועל לא מגיע המוצר גם לאחר שבוע

התקינו לנו מערכת מזגנים vrf בבית שחודד אחרי ההתקנה, החלה לעשות רעשים חזקים מאוד כמו ברד כבד, מה שאינו מאפשר לנו לישון בלילות. מזה 4 חודשים אני פונה לשירות לקוחות בבקשה שיסדרו את התקלה. 4 חודשים שאני רודפת אחרי שירות הלקוחות לקבלת מענה והתייחסות לבעיה. לא תמיד יש מענה אבל שעונים, אז עונים כן הבעיה ידועה, אנחנו מבינים אותך , חכי קצת יגיעו חלקים חלופיים. מהון להון, אני מחכה כבר חודשים ועודני עם מזגן מרעיש. החוויה שלי היא של עוגמת נפש וזלזול בלקוח. לא ממחיצה בכלל .

שירות מזעזע ומקרר חדש שמשמיע רעשים בכל הבית ללא אפשרות להחליף או לתקן כי ״זה המוצר וככה הוא״