ZARA - הנהלה

מחכה בדיוק מעל שבועיים לשמלה אין לשירות הלקוחות מושג איפה החבילה זה בבדיקה בבדיקה ההזמנה בוצעה ב21.6 היום ה8.7 ועוד לא קיבלתי שרות הלקוחות אין תשובה במשרד ההנהלה אין מענה מעל שבועיים השרות על הפנים הדבר היחיד שהם אומרים זה או שתבטלי או שתמתיני עוד כולה שמלה מי חשב שזה מעל שבועיים פלוס וגם לא הגיע 2 חתונות שחיכיתי ולא יכולתי ללבוש כי אין מושג איפה החבילה נמצאת

פניתי לשירות הלקוחות כדי לקבל מענה ונתקלתי בנציגות שעונות בצורה מאוד לא שירותית לתחושתי אפילו דיי בזלזול. עצוב שחברה גדולה כזו מרשה לעצמה להתנהג ככה ללקוח שעומד מולה בלי למצמץ.

רשת גדולה כמו זארה שאמורה לכבד את לקוחותיה, לא יכולה לשחזר חשבוניות יחס יהיר של שירות הלקוחות לזארה אני יותר לא היכנס

שירות על הפנים ממש מבייש את זארה כץרכשתי הזמנה ופרטי אחד לא הגיע נאמר לי נשכח לא הכניסו למשלוח תקבלי בימים הקרובים אחרי נאמר אבד,בקשתי לדבר עם מנהל יחזור תוך 10 ימי עזץסקים,בדקתי זמינות בחניות ומצאתי,אך אני מכרמיאל והזמינו בתל אביב,רוצה לרכוש את המעיל ואחרי אקבל זיכוי,רק מבקשת ליצור קשר עם החנות גם זה לא ניתן,לפעמים המלאי לא עדכני ,לא נראה סביר שאגיע מכרמיאל לתל אביב ומץהמעיל לא יהיה לכן בקשתי אם אפשר לשלוח את המעיל לרמת אביב ומשם נאספו אותו בערב,גם זה לא ניתן לעשות אזזז מה עושים מחכים שהמנהל יחזור 10 ימים ואז שאקבל זיכוי תוך 14 יום,לא מכובד ולא מכבד את החברה

לא עונים במשך חודשים, לא מנפיקים זיכוי אם לא מתחננים אליהם וחופרים להם. חיכיתי חודשיים להזמנה עד שלא פניתי אליהם 10 פעמים לא אמרו לי שיש בעיה עם השינוע שלה. כששאלתי איך הגיוני שהמגפיים שהזמנתי זמינות באתר המוקדנית אמרה לי אז תרכשי אותן שוב (כשעדיין לא זיכו אותי). הם פשוט מזעזעים מזלזלים באינטלגציה של אנשים ובכספם.