המחיר לשטיפה חיצונית מוגזם 25 שח. שטפתי במחיר הזה ונשארו טיפות מים על האוטו לא מנוגבות ומשאירות סימן. במחיר של 10 שח שוטפים בתחנות דלק אחרי מילוי . גם היחס לא לעניין. לא מתייחסים ללקוחות.
ניגשתי לעסק לניקוי מלא של האוטו ריפודים חיצוני פנימי. כל הניקוי נעשה בצורה יסודית. הבעיה התחילה שלטיפול כזה לוקח שעה לפחות ולא היה איפה לשבת חוץ מספה שהייתה לבנה והיום היא שחורה, מזל שהיה לי כיסא מתקפל באוטו. לאחר הניקוי האוטו אין מה להגיד נראה חדש מבפנים, הבעל בית אמר תאוורר את האוטו תשאיר חלונות פתוחים קצת בלילה עד הבוקר יתייבש , כבר 48 שעות שהאוטו חונה בחוץ מאוורר והוא ספוג במים , אי אפשר לנהוג בו, שלא נדבר על זה שכל הפלסטיקים של הרכב דביקים. אז כן אחרי שאני משלם 300 שקל אני מצפה לאיכות כי זה לא מחיר סביר בכל מקרה , ועכשיו אני צריך לעבור על כל האוטו על הפלסטיק לנקות אותו . קיצר הניקוי לא ברמה הכי גבוהה בטח סמרטוטים מלוכלכים.
הגעתי לתחנה עם שובר של אתר 'גרופון'. בתנאי השובר כתוב שבעבור ג'יפ תידרש תוספת 10 שקלים.
הרכב שלי הוא יונדאי ix35 המוגדר במפורש ברישיון הרכב כרכב פרטי לכל דבר. אני נוהג להשתמש רבות בשוברים ומעולם לא דרשו ממני תוספת לג'יפ שכן כאמור הוא מוגדר ברישיון הרכב כפרטי.
והנה כשהגעתי לתחנה עם השובר, האחראי ראה את השובר, הסתכל על הרכב ודרש ממני תוספת 10 ₪ כביכול מדובר בג'יפ. הראיתי לו את רישיון הרכב שכתוב שם פרטי, אך תשובתו היתה: "לא מעניין אותי מה כתוב ברישיון. אני זה שקובע כאן מה זה רכב פרטי ומה זה ג'יפ, אתה לא רוצה אתה יכול ללכת" (כשהוא יודע שכבר רכשתי בכסף מלא את השובר וממילא אני חייב לנצל אותו...). כל נסיונותי להסביר לו שמה לעשות מדובר ברכב פרטי וכך הוא מוגדר גם ברישיון הרכב ומעולם לא טענו בפניי באף תחנת רחיצה שיונדאי ix35 זה ג'יפ, כל זה לא עניין אותו ותשובתו החצופה היתה "אף אחד לא ייקבע לי מה ג'יפ, גם לא רישיון הרכב שלך!" כמובן שלא היתה לי ברירה אלא לשלם את אותם 10 ש"ח שכן הוא ידע שאם לא אנצל את השובר אפסיד גם את ערך השובר עצמו בסך 30 ש"ח שזה יותר מ-10 ש"ח...
חבל, כי אותי הוא כבר הפסיד, אבל אני רואה לנכון להביא זאת לתשומת לב הציבור למען יידע ויכלכל צעדיו בהתאם!
אריה שלום,
אנו מצטערים על האי ההבנה שנגרמה. עם זאת חשוב לציין שזאת הפעם הראשונה שאנחנו מקבלים תלונה בנושא.
כמו שנאמר לך במעמד השטיפה, הרכב שברשותך הינו ג'יפ על פי כל הגדרה, אם לדייק מדובר על ג'יפ קל ולכן התבקשת לצרף 10 ₪.
במידה ולא רצית לממש את הקופון היה ניתן לבטלו ע"י פנייה לגרופון.
אנו מקפידים להעניק לכל לקוח שירות מצויין ואיכות ברמה הגבוהה ביותר
בברכה,
פנק אוטו
הגעתי כבר מספר פעמים ךבית העסק יחד עם שובר גרופון מה שהופך את העסקה של שטיפה פנימית וחיצונית למאוד משתלמת. שטיפה חיצונית אוטומטית ואחר כך עוברים על הרכב מבחוץ עם סמרטוטים. שטיפה פנימית טובה גם כן. חבל שבית העסק נסגר מוקדם באמצע השבוע, כי ביום שישי המקום עמוס. סך הכל אני מרוצה ומסובר בעסקה טובה.
03/12/2015