iDigital

היום הגענו לאבחון ותיקון תקלה בטלפון הנייד. קיבל אותנו בתשומת לב רבה ובסבלנות , בחור בשם עומרי יעקב. סוף סוף איש שירות עם ידע רב ותודעת שירות יוצאת דופן! הלוואי שהיו יותר עובדים כאלו. יצאנו מרוצות מהשירות בהחלט!

בחויה שלי שירות לא נגיש בחנויות, אין קשר בשירות הלקוחות לבין החנות ברמת אביב. שירות שאינו מצדיק את קניית המוצר!!! אני אחשוב מספר פעמים עם לקנות מוצר מחנות איידיגטל בקניון רמת אביב. מוצר אמריקאי עם שירות ישראלי, כמה חבל!!!

גבו ממני כסף8000 ש"ח ולא סיפקו את הסחורה, פשוט לא ישר הזמנתי מקבוקאייר ב 22 ליוני מועד הספקה עדדין לא ידוע ב 5.7 אבל הכסף אצלם בלי אפשרות ביטול או החזר

קניתי סוללה לסלולר, השרות היה טוב ומהיר , המחיר סביר

הגעתי עם אייפון 6S לתיקון לאחר שהמכשיר הראה שאין שירות (כמובן שלאחר שלילה מול ספקית האינטרנט). הצוות במקום היה נחמד והבהיר לי שהרכיבים במעבדה אינם מקוריים של אפל. לאחר בדיקת מעבדה, המכשיר חזר עם תקלות נוספת -אינו נדלק +סוללה תקולה. בקשתי מהצוות לשלוח לבדיקה שנייה ולאחריה קבלתי את חוות הדעת הבאה: ייתכן כי המכשיר אינו בר תיקון. מאד מוזר לקבל חוות דעת כזו ממעבדה מוסמכת. המנהלים בחנות סירבו לשאת באחריות והישוו את מקרה הטלפון ,שחזר מהמעבדה עם עודף תקלות, לחולה שנכנס לבית חולים בגלל מחלה איקס ומגלה שהוא בעצם חולה במחלה וואיי. מקרה מעניין של השוואה בין עצם לאדם. סירבתי לקבל את גזר הדין והובטח לי שנציג משירות הלקוחות יחזור אליי. חיכיתי חודש וחצי! ואף נציג לא פצה פה, לא בכתב ולא בעל פה. כאשר התקשרתי בשבוע שעבר, התברר שלא היה יידוע על המקרה שלי. שוב הובטח לי שהעניין יבורר ובתום הבירור יחזרו אליי ושוב אני ממתין. בינתיים, לאחר בדיקה במעבדות אחרות:גם אצלם כמו אצל איי דיגיטל עובדים עם רכיבים שאינם רכיבי אפל, גם המחיר זול יותר, השירות מהיר יותר ואין תקלה שאי אפשר לתקן.