במבו רהיטים

האריזה נפתחה כחודש לאחר הקניה עקב שהות בחו״ל. אחד מארבעת הכיסאות היה פגום בריפוד. לא היתה נכונות לטפל בנושא. לקחתי בחשבון שהמוצר זול, לא נוח ולא איכותי, אבל לא ציפיתי לפגם.כן ציפיתי לשירות טוב , שירות לטובת הלקוח. לא ממליץ לקנות בבאמבו בגלל האיכות ובגלל השירות. קיראו ביקורות נוספות ותווכחו שאני לא היחיד שלא מרוצה.

רכשתי ספה, שעל פניו וכלפי חוץ מהממת. אבל ! כשישבתי גיליתי שאני יושבת על אוויר וקרשים, כשפניתי אליהם ואמרתי שהספה חלולה ולא הגיוני שאינה מרופדת ואף שלחתי תמונות קיבלתי תשובה שזהו טיב המוצר ואם אני רוצה אני יכולה להחזיר אבל אחד התנאים להחזרת המוצר הוא - שהמוצר אינו הורכב. באמת?? אני לא מבינה איך אפשר לא להרכיב מוצר שזהעתה רכשתי והמתנתי לו בכליון עיניים. פשוט עבודה בעיניים ומענה חסר אנושיות.

חוויית רכישה הכי גרועה שהייתה לי אי פעם. מעולם לא היה כ"כ קשה להחזיר ולקבל זיכוי על מוצר שהגיע פגום. סיפקו מזרן קצר יותר ב-12 ס"מ ממה שרכשתי. לקח שבועיים לקחת את המזרן בחזרה, עם חברת שליחויות שעובדת רק בשעות 8-12 בבוקר. לאחר חודש עדיין לא קיבלתי זיכוי על המזרן ועכשיו טוענים שלא מגיע לי זיכוי כי המזרן חזר אליהם, ע"י חברת השליחויות שלהם, מלוכלך. יחס מביך בשירות לקוחות בטלפון שאומרים אני לא יודע ולא אחראי, ואין מענה בשירות לקוחות באתר כבר חודש.

רכשתי רהיט וכשהגעתי הביתה התברר שהוא פגום באיכות . כשהיתקשרתי לשרות קיבלתי תשובה שזאת האיכות שהם מוכרים.

לא עברו אפילו שבועיים מאז שהרכבתי את השולחן, ובאחד מהפעמים שבהם הנחתי עליו פריט ששקל בקושי קילו, הוא פשוט קרס! מזל שלא היה אף אחד מתחתיו. והתגובה של החנות, כפי שראיתי שחזרה על עצמה כאן מספר פעמים:"יש לנו הרבה לקוחות מרוצים, אם תרצי חלק חדש נוסף שלמי 150 שקלים" (שזה חצי ממה שעלה לי המוצר עצמו!).