ביי טו-buy2

שרות לקוחות מעולה! אפשרות לצ'אט עם נציג ולכן תגובות מהירות.

הטלפון עבד היטב למשך שבוע ואז הפסיק להשמיע צלילים וקולות. השימוש בו היה סביר ומצבו היה כמו חדש כשהפסיק לעבוד. לקחנו אותו למעבדת השרות של BUY2 לפי הנחיות החברה. חודשיים עברו ולא הגיע טלפון. כל ניסיון לתקשר עם המעבדה לא עזר. אז דרשתי טלפון חדש או זיכוי מלא. בחברה האשימו אותי שעשיתי נזק לטלפון. שלחתי צילום של הטלפון עם המספר הסריאלי כהוכחה שהטלפון היה אצלי ושלא נפגע. לקח עוד מספר שבועות של לחץ ברשתות החברתיות כדי לשכנע את החברה לשלוח טלפון חדש. הטלפון החדש עובד היטב אבל בכל הדלקה מקבלים הודעת שגיאה. אפשר לראות את ההודעה בתמונה המצורפת. מחכים לתגובה של החברה שטרם הגיבה. איבדתי אמונה בחברה ובמעבדת השרות שלה.

רכשתי מדפסת דרך האתר. התקשרתי לברר עם הנציגה מתי היא תהיה אצלי, הובטח לי שב26.6 יתקשרו לתאם משלוח שיגיע עד ה27.6 לכל המאוחר. לא התקשרו, התקשרתי בעצמי וכמובן שהפעם הנציגה טענה שזה מול בית העסק ושהם טרם פתחו (10:00). כשהתקשרתי שוב היא אמרה שיחזרו אלי מבית העסק ושהם מודעים לכך שעליהם לספק את הסחורה היום, אך סירבה לתת לי ישיר של נציגת בית העסק ונשארתי באותו מצב. הם לא התקשרו עד עכשיו. כשאתר גדול כל כך עובד מול הרבה חנויות וספקים הוא חייב להציב להם קריטריונים מסוימים וכמובן לקחת אחריות בפני הלקוח כדי שלא לטרטר אותו מול 2 גורמים. האתרים מחו"ל עושים את זה יפה מאוד, לצערי לא ניתן לומר את אותו הדבר במקרה הנוכחי.תחפשו אתר אחר שיותר מכבד את הלקוחות שלו גם לאחר התשלום, לא חסרים כאלה

משלוח חינם, הגיע במהירות בשעות מאוד נוחות עם הודעה מראש, השליח צלצל לפני ווידא שאני אכן בבית ואם זה נוח שיגיע.

מנסה לרכוש פריטים , אולם לא מצליח, אין מענה אנושי וגם ההסברים באתר לא משהו. זה כאשר אני מנסה לרכוש, מה יהיה כאשר תהיה בעייה ? צר לי אולם אחפש במקום אחר בו יש שירות טוב יותר.