H&M

נדרשנו לכמה פריטים חדשים גם לעבודה וגם לבית. המקום מספק תשובה מלאה לכל צורך. המחירים מצוינים ותמיד יש איזשהו מבצע שמאפשר את ההרגשה הטובה. השירות יסודי ולא מתפשר. מקום ענק ונוח להסתובב בלי להרגיש דוחק ולחץ. גם בקופות מקבלים שירות מהיר.

נכון שבימי שישי וערבי חגים כל הסניפים מפוצצים ותמיד יש עבודה, אבל בחודשים האחרונים יצא לי לבקר שם הרבה, אני כבר התייאשתי מלבקש עזרה כי לעובדים שם אין מושג מה יש ומה אין בחנות, הם מצביעים לאזור או אומרים זה מה שיש, ולא טורחים לבדוק לעומק (אולי במחסן ?) אין תשובות לשאלות כמו, אם יש מידות נוספות, אם יש עוד דגמים מסויימים (אם אני רוצה לרכוש כמות מסויימת של דגם מסויים), אין מענה. אני פשוט הולכת ומסתובבת בחנות ועוזרת לעצמי. הסניף הולך וגודל ומצליח, אני חושבת שצריך יותר עובדים ולהוסיף קופות, לדעתי בית העסק מפסיד המון לקוחות כי לא נותנים את השירות שצריך, וביזבוז הזמן בתור פשוט לא מצדיק את זה. היום מילאתי שק בגדים, ונאלצתי להשאיר שם כי לא היה לי זמן לחכות בתור ארוך של שעה וזה לא הגיוני לי. חוויית הקניה אמורה להיות נעימה, רק מלהסתכל על התור שלא זז (כי לפעמים יש החלפות וזה לוקח זמן) ולפעמים הרבה אנשים צריכים עזרה ואין מספיק צוות. העובדים לא אשמים, ההנהלה צריכה לספק עוד עובדים ואולי להיות שם איתם בשביל לראות איךהעניינים בסניף, זאת לא חוכמה להפיל עליהם עבודה קשה ולצפות שיקבלו תוצאות טובות, אם לבעלים איכפת מהלקוחות, אני מציעה, בתור לקוחה קבועה, שהייתי מאז פתיחת החנות, צוות עובדים מרובה, וקופה נוספת לכאלה שנתקעים עם זיכויים והחזרות. וכן, שלעובדים יהיה ידע ורצון לעזור באמת, גם אם יש לחץ (שירד , אם יהיו עובדים נוספים שיורידו מהנטל). אני באה מהתחום אז אני מבינה.

שלום! אציין כי גם אני וגם בנותיי אוהבות מאוד לקנות בחנויות הרשת. הן בשל המבחר עצום, והן בשל המחירים סבירים. ב 3/6 ביקרנו בסניף בת ים ורכשנו בגדים בשווי כולל של למעלה מ 600 ש"ח. באותו היום היה מבצע של פריט שני בחצי מחיר ואף נכתב בקבלה כי המוצרים שנקנו בסייל יוחלפו תוך חמישה ימים. כשהגענו הביתה, גיליתי כי אחד הפריטים שרכשתי גדול. מדובר בגופיה במידה 36, שהמחיר המלא שלה הינו 99 ש"ח. ב 16/6 הגענו לסניף, מצאתי את אותו הפריט בדיוק במידה 34. על אף שחלפו מעל חמישה ימים מיום הרכישה, לא תיארתי לי שתהיה בעיה להחליף. הרי מדובר באותו פריט בדיוק! הקופאית, אחרי התייעצות עם קופאית אחרת, הודיעה לי כי היא יכולה לזכות אותי ב 50 ש"ח (חצי מחיר). ואם אני רוצה את הגופיה עליי להוסיף 50 שקלים! איפה ההגיון???

ברוב הפעמים שאני מגיעה לחנות אנשי הצוות נותנים שירות מעולה. בפעם האחרונה התאכזבתי כשביקשתי מידה מסוימת של בגד מאחת העובדות היא מיד אמרה לי "אין" בלי לבדוק. פניתי לעובדת אחרת וכן קיבלתי את המידה שביקשתי...

חנות נפלאה ומבחר גדול של קולקציות לכל המשפחה, חולצות אופנתיות שנראות מצויין ובמחיר ששווה לקנות, רכשתי כמה חולצות לעבודה וחולצות ערב וקיבלתי הרבה שבחים הבנה ובסלנות מצד המוכרים בכל קנייה, מאוד מומלץ