סמסונג סלולאר

חנות מאוד יקרה, החלפת כיסוי למסך סמסונג השירות טוב אבל המחיר הזוי.

חלק מהעובדים זוכר ומעניק יחס אישי וחם. פשוט מדהימים, תודה על הכל

לקחתי את הטלפון לתיקון והוא יצא בסדר אבל מיד התגלו בעיות במסך, יצא תיקון מסך ב 600 שקל. אחר כך, תקיעות במערכת- לא עשו כלום! רק פירמטו לי את הטלפון פעולה פשוטה שיכולתי לבצע ב ע צ מ י!!! אחר כך הם החליפו מסגרת בטלפון (אני אפילו לא בטוח בזה) ואמרו לי להפעיל את הטלפון ללא כרטיס הזכרון- עדיין נתקע. שלחתי אותו למעבדה הראשית בתקווה לקבל לפחות טלפון חלופי ותיקון ממקצוען מבין בתחום. פעם הבאה שצריך לתקן את הטלפון- אם זה רק מסך, להשאיר בסניף. אם זה תיקון רציני, שלא יגידו לכם דברים כמו "תשאיר אותו בסניף, אנחנו מזמינים חלק למכשיר" ועוד. לקחת אותו למעבדה הראשית.

נשלחתי מהסניף בת"א לנתניה כי נאמר לי ששם אקבל שירות על המקום לתיקון מצלמה שבורה. הגעתי בשעה שתיים, נאמר לי מחיר מסוים לתיקון והובטח כי הצעת מחיר מדויקת תינתן ברבע שעה הקרובה. כעבור רבע שעה שאני מחכה בחנות (בה נתקלתי בשני אנשים אשר התלוננו על השירות המזעזע) שלחו אותי הביתה ואמרו שיתקשרו עם הצעת מחיר. כמובן שהם לא התקשרו!!!! ואין שום דרך לתפוס אותם, אז החלטתי לנסוע בשעה 5 על מנת לקחת את המכשיר. כשהגעתי נאמר לי שהמחיר הוא כפול ממה שהובטח ושהתיקון יהיה רק מחר מכיוון שהטכנאי הולך בקרוב (בשעה 6). בזמן הזה נתקלתי בעוד ארבעה אנשים שיצאו מאוכזבים מאוד מהחנות בדרכים שונות!! המוכרים נתנו יחס גרוע, לא ניסו לעזור או לבוא לקראתי וגם הטכנאי שבר לי את המגן מסך בניסיון לתת לי הצעת מחיר!! ממליץ לא להגיע לעולם, יש חנויות שעושות את זה פרטי, בחצי מחיר ובשרות מצוין!!

באתי למסור מכשיר לתיקון שבאחריות. ההרגשה הכללית היא שלא בא להם לתת לך שירות. שלושה ימים עברו ועדיין לא יצרו איתי קשר בנוגע למכשיר זאת למרות שהשארתי להם מספר נייד נוסף שבו ניתן להשיג אותי. רק עכשיו מבירור שעשיתי באתר של היבואן הבנתי שהמכשיר ממתין בחנות...... אגב, לא ניתן להשיג את מספר הטלפון של החנות. אני מאוכזב מהשירות ואשקול שוב אם לקנות מהם מוצר.