גאדג'ט טים

רכשתי מג'אדג'ט טים טלפון סמסונג נוט 20 בתחילת השנה, וזו ללא ספק אחת הקניות המאכזבות שעשיתי. המכשיר בילה במעבדה שלהם שלוש פעמים במהלך שמונה חודשים, ובפעם הראשונה אפילו הוחלף - אבל גם המכשיר החדש סבל מבעיות. לעיתים קרובות אני הופך ל"לא זמין ברשת", לא יכול לקבל או להוציא שיחות, ונאלץ לבצע ריסטארט כמעט מדי יום. המכשיר הישן שלי, ששימש כגיבוי בזמן הזה, מתפקד כמו שצריך וזמין כל הזמן - כך שאין ספק שהתקלה במכשיר שסופק לי. לזכות הצוות ייאמר שהם היו אדיבים ושירותיים, אך לצערי זה לא עוזר כשבסופו של דבר נשארתי עם טלפון שלא מתפקד, הרבה טרחה, עוגמת נפש והוצאות מיותרות על הטלפון ועל התיקונים. זו הייתה תזכורת כואבת לכך שהזול הוא היקר - ושהיבוא המקביל פשוט לא שווה את החיסכון. בפעם הבאה רק יבואן רשמי.

טרם סופק המכשיר שהזמנו וולא חוזרים לשיחות טלפון שלנו

ב-24 באפריל הזמנתי מהאתר של החנות טלפון חדש מדגם "Samsung Note 20 Ultra" עם הבטחה מפורשת שיגיע תוך חמישה ימי עבודה. בפועל, המכשיר הגיע לנקודת האיסוף רק ב-8 במאי, לאחר שיחות רבות שכללו הבטחות ריקות וסיפורים משתנים על עיכובים. כשקיבלתי את המכשיר, גיליתי קופסה פתוחה, מכשיר מלוכלך, עם סימני שימוש ברורים: קילופי צבע בצדדים, שריטות קטנות במצלמה, וכניסת USB שרוטה. בתוך הקופסה היה רק כבל – ללא מטען חשמלי. כמי שרכש בעבר את אותו הדגם מחברת סמסונג, אני יודע בדיוק איך קופסה סגורה אמורה להיראות. המכשיר הקודם הגיע באריזה אטומה עם כל האביזרים הדרושים. לכן, היה לי ברור מיד שמדובר במכשיר שאינו חדש. פניתי לחנות וקיבלתי תגובות מתגוננות וטענות שזה "לא יכול להיות" כי הם מוכרים רק מכשירים חדשים. הם דרשו שאשלח תמונות וסרטונים, וכשעשיתי זאת, הם פשוט הפסיקו לענות לשיחות ממני. כשפניתי ממספר אחר, טענו שהם "בלחץ". לאחר שראו את הראיות, הציעו לי זיכוי כספי חלקי או אביזר מתנה במקום לטפל בבעיה האמיתית – הצעות שדחיתי. ההסברים שלהם היו מגוחכים: פעם טענו שהמכס פתח את הקופסה, ופעם אחרת שהם עצמם פתחו כדי להרכיב מגן מסך כ"שירות". בסופו של דבר, כדי לסיים את הסאגה, נסעתי במיוחד מהקריות ליהוד ("קניון סביונים") כדי להחזיר את המכשיר. רק לאחר שיחה קשה עם המוכר ובעל המקום, הסכימו לתת לי זיכוי כספי. רק בדיעבד גיליתי ביקורות שליליות רבות על החנות, שהצביעו על שיטת עבודה קבועה: מכירת מכשירים משומשים תוך מתן שירות לקוחות מזלזל ומתיש. אזהרה לציבור: אל תתקרבו ל"גאדג'ט טים". חבל על הכסף, הזמן והעצבים שלכם.

פניתי אל העסק כי רציתי לרכוש טלפון נייד כשר ורק אצלם מצאתי מה שחיפשתי. והזמנתי עם שליח עד הבית - השליח הגיע בזמן. השירות היה מצויין. היה מהיר. המחיר היה מצויין. בדקתי מספר מקומות אבל אצלם המחיר היה הכי זול.