Hotnet

הייתי שמה מינוס כוכבים אם היה אפשר. אנחנו היינו לקוחות שלהם במשך שנים, אחרי שהתנתקנו הם ממשיכים לחייב ולא מחזירים את הכסף למרות שדיברנו איתם וביקשנו שיפסיקו לחייב ויחזירו את הכסף

מנויה רק כחודש וכל הזמן הזה עסוקה למעשה יש רק תקלות באינטרנט. אני רק עסוקה בלדבר איתם ולנסות לפתור את הבעיה שכל הזמן חוזרת. אני נותנת הזדמנות אחרונה לטכנאית כשגם אני צריכה לחכות לו מספר ימים בלי אינטרנט ובלי הצעה לפיצוי כשלמעשה מעולם לא היה לי אינטרנט כמו שצריך. אם לא יפתר בצורה רצינית אני עוברת חברה ותשתית. בנוסף היה פרסום של מחיר לא נכון (59 שח וזה לא המחיר שקיבלתי כשההצטרפתי).

לפני זמן הסכמנו עם "הוט נט" על שירות אינטרנט בסך 20 ש"ח עבור דודתי בת ה 92. המחיר הועלה ללא תיאום וללא הסכמה ל 29 ש"ח. כשניסיתי לברר במייל (גם לתלונות הוט-נט...) ובטלפון לא נעניתי. ב 27.11 הייתי על הקו עם מוסיקת המתנה ללא ידיעה היכן אני בתור, וללא מתן אפשרות להשארת טלפון שלי. השיחה נסתיימה / נקטעה ע"י הוטנט לאחר 10.5 דקות. זה חזר על עצמו פעם נוספת ב 27.11 ופעמיים ב 2.12 . פניתי היום (2.12) בתלונה רשמית למשרד התקשורת. כנראה שהוט נט מצפצפת על החוק שקובע מקסימום 6 דקות המתנה...