טל מטבחים | TAL KITCHENS

באוגוסט 2025 פנינו לטל מטבחים לפי המלצה שקיבלנו. נפגשנו וסיכמנו על עיצוב כללי של מטבח עבור דירה חדשה אשר כעת בשלבי בנייה. הסברנו כי ניצור איתו קשר בהמשך כדי כאשר נצטרך את התוכניות של אינסטלציה וחשמל. כאשר ניסינו ליצור קשר בתחילת פברואר, נתקלנו בהבטחות אינסופיות שיחזור אלינו, ללא קיום. ניסינו לקבוע פגישות ללא הצלחה ועוד הרבה קשיים של חוסר שיתוף פעולה כאשר הספק התנהג ודיבר בחוסר סבלנות ובצורה לא נעימה פוגעת. לאחר שקיימנו שיחת טלפון שלושה שבועות אחרי, באמצע מרץ שהצלחנו לברר פרטים הנדרשים וגם סיכמנו פרטי התוכניות, התוכניות התקבלו עם שגיאות לא תואמות את הסיכום בינינו. יחס להערות היה פוגע ומעליב וגם סירבו לנו לייסם את הסיכומים במגוון של תירוצים. החלטנו להפרד לשלום וביקשנו להחזיר את המקדמה אשר שולמה - סך של 10000 ש''ח פחות דמי ביטול 100 ש''ח כמו שצויין בחוק וגם בחוזה. קיבלנו סירוב על החזר כספי בהעברה בנקאית(כמו שהעברנו את המקדמה). הספק דרש 5% מהעסקה בתור דמי ביטול וגם דרש להגיע לכרמיאל כדי לקבל את הצ'ק. הסברנו בעל פה וגם בכתב שאנחנו דורשים החזר חוקי אך הספק התעלם מהמכתב, טען שלא קיבל וגם שלא מתכוון להחזיר את הסכום המבוקש. בשיחת טלפון נוספת ביקשתי מהספק להסביר מה הוא הסכום שהוא דורש וגם לאיית את המייל שלו אשר בו הוא כן מקבל את הדואר והספק סירב להגיד את הסכום, סירב לאיית את המייל והמשיך לדרוש שנגיע עד אליו כדי לקבל צ'ק. אמרתי לו שבמצב של אזעקות דרישתו להגיע לכרמיאל היא טרחה מיותרת ומסוכנת אך הוא טען שאלו נהלי החברה, ככל הנראה היה חשוב לו שנגיע כדי שיוכל למסור צ'ק עם סכום מופחת לפי רצונו שלא תהיה לנו ברירה.

הרכיבו מטבח אם לוח פגום שעליו צריכים להרכיב שיש וחיפויים בדירה לפני בדק בית במקום להחליף את הלוח במהירות אמרו לי שאחרי האכלוס יחליפו מנהל העבודה הסביר שצריך להחליף את הלוח לפני הרכבת השיש דרשתי מספר פעמים אחרי כמה ימים שיחליפו דחוף וזה לא הזיז להם ורק מחר אולי יחליפו ב8.2.24 יש לי תור לבדק בית בתשלום ההרכבה נעשתה ב18.1.24 וזה גורם לי לקבל בדק בית חלקי . אני מצפה מחברה רצינית שתשים את טובת הלקוחות שלה לפני עצמה. אם המנהל העבודה של הבניין לא היה מזהיר אותי הייתי מקבל מטבח פגום מראש. מה יקרה בעתיד במקרה של תקלות באחריות האם יבואו לתקן ואחרי כמה זמן

הכל בסדר. יחס, שירות והכל היה בסדר