"בר" - שיווק והפצה אחזקות בע"מ

נשלח אסמס מבנק הפועלים ב4.12.18 שהשליח בדרך אליי בין השעות 8-11:30 האסמס הבא היה השליח מתעכב בעוד שעה וחצי כל ניסיון להשיג את החברה היה כרוך בהמתנה של 24 שיחות הצ'אט באסמס מעולם לא עבד. מבקש לתאם שוב אבל אף אחד לא פנה אליי מטעם החברה ואמר מתנצלים על הזמן שהמתנתה ולא קיבלת את החבילה בזמן. שירות פנים ארצי מהגרועים שיש. מרכז שיירות לקוחות שלא ניתן להשיג אותכם.

אך לחברה ממנה רכשתי דווח שלא הייתי בבית. בנתיים ממתין כבר שבוע ותרם קיבלתי דבר

המשלוחים שלהם מחולקים כך שבכל שבוע יש פעם אחת לאזור מסויים, ולכן אם יש חג או תקלה צריך לחכות עוד שבוע. במקרה שלי עדיין מחכה למשלוח כבר שבוע וחצי, ולאחר שנאמר לי שיגיע המשלוח לפני החג שוב דחו לי אותו במספר ימים, כך שהזמן המשוער יהיה כשבועיים לפחות, בשביל משלוח בתוך הארץ...

רכשתי באספרסו קלאב מכונת קפה וקפסולות ביום חמישי 11/4/17 ונאמר לי שיש סיכוי גבוה שאקבל את המוצרים למחרת היום באמצעות בר הפצה כמובן בתיאום טלפוני כחצי שעה לפני ההגעה. יצרתי קשר ביום שישי 12/4/17 עם בר הפצה והצעתי להם שאני אבוא לקחת את המוצרים נאמר לי לא להגיע השליח יביא לי את המוצרים ביום ראשון ערב החג 14/4/17 עד השעה 13:00 כמובן שלא זזנו מהבית. כשראיתי שהם לא הגיעו עד השעה 12:45 יצרתי קשר עם בר הפצה ושאלתי מתי אמור להגיע השליח ולאחר בירור קצר נאמר לי שחלה טעות אין משלוחים לחולון ביום ראשון ויגיעו אלי ביום רביעי בין השעות 8:00 ועד 13:00 (למה צריך להמתין 5 שעות זה בסך הכל שליחות ולא תיקון איפה התכנון) באותו יום אמור היה להגיע טכנאי של מתקן המים שהגיע לקראת השעה 10:30 וסיים בשעה 10:50. צלצלתי מיד לבר הפצה לדעת מתי יגיע השליח נאמר שהוא יגיע בין השעה 14:00 לשעה 20:00 אמרתי לנציגה שאיתה דיברתי שהסיכום היה בין השעות 8:00 - 13:00 התשובה הייתה זה מה שרשום אצלי מסרתי לה שאף אחד לא יהיה בבית אבל זה כנראה לא עניין אותה תשובתה הייתה תעשה מה שאתה רוצה. בשעה 13:30 צלצל אלי השליח והודיע לי שהוא נמצא אצלי בבניין אמרתי לו שאין אף אחד בבית והסיכום היה שהוא יגיע עד 13:00 ו/או משעה 14:00 ועד 20:00 מה עוד שסוכם שיתקשר כחצי שעה לפני אבל גם אותו זה לא עניין והפתרון שיגיע יותר מאוחר נענתה צור איתי קשר ותגיד לי באיזה שעה אפשר להגיע, יצרתי קשר עם בני שאמר לי שהוא יהיה בבית בשעה 15:00 צלצלתי חזרה לשליח לעדכן אותו אבל הוא לא ענה לי. עדכנתי את אספרסו קלאב והם מנסים לפתור את הבעיה הודעתי להם שבמידה והמכשיר יגיע אלי לעבודה ולא לבית עד 18:00 אקבל את המוצרים במידה ולא אבטל את העסקה. לכן השרות גרוע ולא אמין.