פרחי חן

הזמנתי לחברה שלי זר היא התלהבה ולא יצא לי יקר מדי.

כאמור היה מבחר של פרחים לאירוע. השירות שקיבלתי היה מעולה,גם עזרה בבחירת הזר והפרחים וגם התחשבות במחיר.

הזמנתי לאמי זר ליום ההולדת. הפרחים הגיעו בזמן והיו מהממים.

קנינו זר קטן לאמא וקיבלנו זר גדול. הזר היה מהמם והמשלוח הגיע בול בזמן.

נתתי לפרחי חן כתובת שגויה בטעות והם איתרו את הטעות ושלחו את הפרחים למקום הנכון. בנוסף, הזר היה מהמם וקיבלתי מחמאות עליו. בהחלט אזמין שם שוב.

הזמנתי כבר כמה פעמים ותמיד נתקלתי בשירות אדיב מצועי ומהיר!

הזמנתי לא פעם מהחנות, ובכל פעם אמרתי לעצמי שזו תקלה נקודתית, ובכל פעם התאכזבתי שוב ושוב. בעבר הזמנתי זר של ליליות וקיבלתי חמניות, ולאחר שיחה עם ההנהלה, שאגב דאגו לסנן בווצאפ טענו כי לא הבינו נכון, למרות שאמרתי כי השיחה מוקלטת ואני יכול להוכיח שביקשתי ליליות, לא היה ולו כל צעד מצידם לשפר את חוויית השירות. ב-23.9.16 הזמנתי מהם עץ אהבה, עציץ פשוט שמראהו קבוע וסטנדרטי, ואף שילמתי על הגדלת העץ... קיוויתי כי כאן לא יהיה מקום לטעויות... ומה בפועל? קיבלתי עציץ השונה לגמרי ממה שהזמנתי, ואם זה עץ אהבה, אז צר לי, כנראה צריך לשלוח את העובדים שם לרענון. בקיצור, חנות מזעזעת, שירות לוקה בחסר, ללא ספק לא אתקשר לשם לעולם.

הזמנתי זר דרך האתר יום לפני יום הולדת של איתי ובקשתי בהזמנה שיביאו את הזר ב9 בבוקר . חשוב לציין שאני גר 500 מטר מהחנות פשוט רציתי את אלמנט ההפתעה. כאשר התקשרתי לבטל את ההזמנה ב שעה 14:30 כי אף אחד לא הגיע נאמר לי שהשליח כבר בדרך אלי. אמינות ושירותיות שרק בישראל יודעים להעריך אותם. כמובן שביטלתי את ההזמנה ואני לא אקנה שם יותר בחיים. במקום לפצות אותי המוכר גם אמר לי בטלפון שהפרחים פשוט לא היו במלאי ולכן השליח לא הגיע ב 9:00 . היו יכולים לעדכן היה להם את הטלפון.

המוכרת הייתה נחמדה, ביקשתי שיגיעו עד שעה 17:00 לאחר שהזמנתי בבוקר, המשלוח הגיע באיחור, אף אחד לא הודיע לי ע"כ, הייתי צריך להתקשר מספר פעמים ע"מ לוודא מתי הוא מגיע, אפקט ההפתעה נהרס.

עשינו הזמנת פרחים באינטרנט לאימי ביום חמישי 10.11.11. באתר נכתב שהפרחים יגיעו עד השעה שתיים ביום שישי. למחרת בשעה שתיים, אחרי שלא יצרו איתנו קשר, התקשרנו אליהם והם הבטיחו לנו שהפרחים יגיעו עד השעה ארבע. אבי, שומר שבת, הולך לבית הכנסת בכל יום, התקשר שוב בשעה ארבע כדי לנזוף בהם, והם הבטיחו שהפרחים יגיעו לפני כניסת השבת. הפרחים הגיעו כעשר דקות לאחר כניסת השבת. כשבררנו עם השליח מדוע הגיע כל כך מאוחר, הוא טען שיצא מרמת גן כבר בארבע (אחרי שהבטיחו לנו שהפרחים יהיו פה בשתיים, ובארבע). לדעתנו זו חוצפה של ממש וזלזול באנשים, ואין לנו כל כוונה לקנות משם יותר