ביקורת על ברימאג שירות בע"מ

הזמנתי מותר לפני חודש וחצי והם פשוט לא סיפקו לי אותו. זורקים אותי מאחד לאחד ולא עונים לטלפונים.

הזמנתי מהם מכונת כביסה ועכשיו היא יושבת אצלי בבית שבוע בלי שאני יכול להשתמש בה!!! כי ״הטכנאים שלהם לא זמינים״... בינתיים אין לי איך לעשות כביסה. תודה רבה ברימאג

נתנו לי שירות רק לאחר שאיימתי שאניח את המדיח החדש התקול בכניסה למשרדים שלהם בחולון. לפני כן אמרו שיחזרו אלי תוך 48 שעות. מעל לחודש ישב אצלי בבית מדיח תקול מבלי מענה הגיוני מצד החברה.

מברימאג שרות הגיע טכנאי לתת הסבר על מכונת כביסה LG וכמו כל המתלוננים שהטכנאי מגיע חשוב לו קודם"למכור את הרוכשים"בהצעה כביכול טובה לביטוח 4 או 6 שנים עם הטבות למינהן שאקבל עגלת גלגלים למכונה וכדו'..שהמחיר הוא כמו מחיר המכונה!!!!ולא רק זה היה לו המון זמן לספר לי כמה רווחי כדי שאתפתה....[למזלי נתתי לו לדבר עם בעלי בפלאפון שכמובן סירב!] ההסבר על המכונה לא ארך יותר מ5 דקות. מאחר ואני לא חשתי בטוב לא התעקשתי להסבר מפורט. כי אמר אותו טכנאי{לא רוצה לפרסם את שמו כדי לא לביישו!} זה קל להבנה ויש חוברת. כמובן שהיתקשרתי לשרות ברימאג כעבור מס' שעות לאחר שניסתי להפעיל את המכונה שהייתה נראת פשוטה להבנה אבל לא להפעלה כי דיגטלי היה חדש לי בתכלית. בקיצור לקח לטכנאי לחזור אלי טלפונית 4 ימים....בושה וחרפה של שירות לא ממליצה בכלללל

למקרר BEKO שקניתי לפני לפני שלוש היתה "אחריות על המדחס לתשע שנים נוספות" ואמנם המדחס התקלקל. כאשר פניתי לשירות הלקוחות נאמר לי שאכן האחריות עדיין בתוקף אך טכנאי שיגיע יעלה 250 ש"ח והתעקשו כי הדרך היחידה להזמין אותו היא ע"י גביית הסכום מראש. לאחר ששילמתי מראש הגיע טכנאי שבדק את המקרר וטען כי אמנם המדחס ינתן חינם אך עלות העבודה היא 1000 ש"ח נוספים! מכיוון שיש לשלם על הגז ולבצע "שטיפה" ועוד כל מיני שטיקים. כאשר ביקשתי שיחליף רק את המדחס ללא התוספות הוא טען בתוקף שזה לא אפשרי וזו האופציה היחידה שעומדת בפני. הטכנאי שוחרר, הלכו 250 ש"ח עבור "אחריות" והמקרר נזרק לפח. לשיקולכם...

מקרר של LG התקלקל פחות משנה אחרי שנקנה. בשיחה לשירות תואם טכנאי כעבור שבוע: שבוע שאני עם מקרר חדש מקולקל, ולקחתי חופש בבוקר כדי לפגוש את הטכנאי. היום הם מתקשרים להודיע שאולי הטכנאי לא יגיע בשעות שנקבעו. אולי. כלומר, שאחכה ואולי יגיע. ואם לא אז שאחכה עוד. ואם לא אז יתאמו מועד חדש. אקח עוד בוקר חופשי ואשאר עוד זמן בלי מקרר. לצערי למדתי..

המוקדנית שדיברתי איתה הבטיחה לברר בשבילי כמה דברים ולחזור אחרי חצי שעה, לא חזרה בכלל. הטכנאי שנשלח פעמיים לא היה מסוגל לתקן את מכונת הכביסה. הוא החליף בה חלק שעבורו שילמתי, כמובן. הדבר כלל לא עזר. כאשר ביקשתי ממוקדנית אחרת להחזיר את החלק הישן ולזכות אותי, אמרה שאין להם שום זיכויים. שירות גרוע ביותר!

ישבנו בדירה המתנו שעתיים לטכנאי המקרר. הוא הגיע הכניס את המקרר לתקע והלך. כל הסיפור מיותר לגמרי. בנוסף, ניסה הטכנאי למכור שלל מכשירים ואחריות מיותרת... כפי שרואים פה האחריות גם לא שווה הרבה. מקווה שילמדו בישראל לתת שירות נורמלי!

במשך שבוע אני מנסה לתאם מועד אספקה למקרר ואין מענה! כך גם במיקסר שקניתי, שלחתי חשבונית בכדי לקבל אחריות ונציג להדרכה אך אין תגובה מהחברה.

רכשתי מקרר במחיר יקר יותר בעקבות ידיעה שאני מקבלת אחריות יבואן (נשמע יוקרתי ומחייב) המקרר הגיע כאשר שלושת דלתותיו עקומים ומכות של מעיכות על הדלתות ברימאג לא לוקחים אחריות להחליף לי דלתות חדשות למרות שיש לי שיחה מוקלטת שהם מודים שזה קרה בהובלה שהם בעצמם הובילו אליי!!!!!!!!!