ביקורת על אייס קנה ובנה ACE

חיפשתי בהרבה מקומות מזרונים מתנפחים ואצלם זה היה במחירים ממש זול ביחס לחניות אחרות (40 שקל פחות !!), אבל שהגעתי לחנות לקח לי הרבה זמן למצוא את המוצר ולא היה שום אחראי על המחלקה שיכול לעזור לי !!

אותם המוצרים בחנות יעודית יעלו חצי מהמחיר אבל היתרון הוא שהכל במקום אחד ובטוח יש כל מה שצריך ואין צורך להסתובב בכל העיר בין חנויות. הכל במקום אחד אבל משלמים על זה. רוב המוצרים תוצרת סין לא איכותיים במיוחד.

בכל הפעמים שביקרתי בחנות היה קשה מאוד לאתר את איש המכירות של המחלקה הרלוונטית על מנת שיסייע. הפעם הגעתי לחנות לקניית ברז מדגם מסוים שפורסם בעלון הרשת והיה במבצע. לאחר זמן, כשאיש המכירות הרלוונטי הופיע, הוא מצא לי במהירות את הברז המבוקש ואף נתן לי לפתוח את האריזה ולראות את כל החלקים בפנים. בהסתכלות לאחור אני יודעת שהקניה הזו היתה משתלמת ביותר.

לא מודיעים על גוף תאורה שחזר מתיקון. הגוף שחזר לא תוקן כפי שצריך ולכן לא כל הנורות דולקות לא הודיעו כשחזר. הטלפון שהושאר על הקבלה זורק אות להודעה שהמנוי אינו זמין. אף אחד לא מרים את הטלפון בסניף. יותר טוב שתסגרו. לא כך מוכרים בעידן הזה !!!

שלושה נסיונות התקשרות בטלפון שלא נענו ואחרי זמן רב נותקו.

החנות יקרה יחסית מומלץ לקנות שם רק במבצעים אמיתיים ולהתאזר בסבלנות כי השירות שם מאד איטי, אם אתם צריכים ייעוץ במחלקה המתאימה כדאי לבקש משירות הלקוחות לקרוא קודם למי שמטפל במחלקה אחרת תתייבשו בהמתנה. הייעוץ של המוכרים מאד לא סבלני. ברגע ששואלים אותם יותר משאלה אחת הם מתייחסים כאילו אתה מטריד.

נסענו בעלי ואני לאייס בתלפיות כדי לרכוש מוצר לברז, כמובן שאף מוכר לא טרח לעזור לנו מיוזמתו, וגם כשביקשנו עזרה כולם טרטרו אותנו ממוכר אחד לשני. מיותר לציין שעזבנו את המקום מהר מאוד.

חוץ ממוכר אחד שעזר לנו לקנות צבע- שאר הצוות היה אנטיפטי ולא נראה מעוניין לעזור כלל וכלל, אלא רק להדביק על המוצרים שקנינו (שרכשנו ללא כל עזרה כי אף אחד לא רצה לעזור)מדבקה שתיתן לו עמלה על סיוע כביכול ברכישה. בנוסף, קנינו שתי פחיות צבע שהיו במבצע- השני בחצי מחיר. כשיצאנו ראינו כי חייבו אותנו מחיר מלא. הבחורה משירות לקוחות לא התעניינה, התעצבנה על המוכר היחידי שעזר לנו והאשימה אותו כי טעה ושלחה אותו לברר עם המנהל. התברר שהבחור צדק- היינו צריכים לבטל את כל העסקה ולהעביר את כל המוצרים מחדש. בקיצור- באמת רק אם אין ברירה. שירות ויחס ממש מגעיל, יצאתי בתחושה מאוד לא נעימה.