ביקורת על יעל פתרונות משולבים בע"מ

לפני חודש וחצי שלחתי את הלפטופ שלי לתיקון במעבדה. עד עכשיו לא קיבלתי אותו חזרה על אף התחייבות של חברת אסוס להחזיר את המוצר תוך 14 ימי עסקים. וזה בנוסף לכך ששילמתי הון תועפות על התיקון למרות שיש לי תעודת אחריות.

לא משתפרים למרות שחולף הזמן...לא עונים לטלפון רוב הזמן.

הושאר טבלט לפני חודש , דבר לא נעשה פעם ראשונה ואחרונה

הבאתי מחשב ASUS שכשל לעלות רגע לפני טיסה, והצוות נתן מענה מהיר, מקצועי וענייני (ופתר את הבעיה בזמן!). היחס היה אישי וטוב לכל אורך הדרך. ממליץ בחום!

הם המעבדה הרשמית של תיקון מחשבי אסוס באיזור המרכז. פעמיים הגעתי אליהם עם אותה תקלה ופעמיים לא תיקנו אותה למרות שאמרו וכתבו שהחליפו דברים ותיקנו. מציאת החניה באיזור היא סיוט יקר והם לא מועילים בכלום. ממליצה להתרחק כמה שיותר

אין שום סיבה לעבוד איתם, פשוט גרועים. זמינות בהר חוצבים - לא קיימת כי הם פשוט לא עונים לטלפון, אם גיעים עצמאית לשם בכלל לא בטוח שיהיה פתוח בשעות שאמור להיות פתוח. במוקד הארצי לא יודעים מה הם מדברים וכל הזמן מפנים לטלפון הלא זמין של הר חוצבים. איכשהו החלפת מטען - בעצם רק להזמין מטען חדש לוקח להם כבר מעל לחודש ואין מי שיתן כיוון מתיח צפוי המטען להגיע

האחריות של יעל פתרונות ממש ממש גרועה.... יש שם כנראה צוות טכנאים מינמאלי שהינו משקף את הכוח האדם הנדרש, כאשר המחשב "dell" שלי עשה לי צפצופים נוראים הלכתי לתיקון לא לדבר שזמן קצר מתאמי USB לא עבדו טוב בכלל כאשר התקשרתי למוקד העבירו אותי ממקום למקום ואז ביקשו שאני אתקשר למעבדה..... זמן המתנה בכלל לא פורפרוציונאלי בשני הטלפונים שקיבלתי , אז סיפרו לי שאני צריכה לחכות 7 ימים עסקים וכאשר התרעמתי וטענתי שזה לא פורפרצינאלי טענו שהייתי צריכה לקרוא את תנאי האחריות..... מחשב נייד הינו כלי עבודה בסיסי שמשמש את אותי ביום ביום נראה למישהו הגיוני שצריך לתקן אותו 7 ימים?! תמוהה היום יום חמישי התקשרתי נאמר לי שהמחשב צובר אבק במשרדים שלהם ושעדיין לא התחיל התיקון של המחשב שלי כי ישנו תור?!?!?!?! כל צורת השירות גרועה איטית להחריד ובכלל לא מותאמת לשנת 2015 אני לעולם לא אקנה מחשב דל ובחיים לא אקח אחריות של יעל פתרונות

לפני כארבעה חודשים הפקדתי את מחשב ה Dell שברשותי בידיהם, כדי שינקו אבק מהמאוורר ויוסיפו נוזל קירור על מנת למנוע מהמחשב להתחמם בתדירות גבוהה. מאז ביקרתי אצלם מספר פעמים. בכל פעם משהוא אחר התקלקל. השירות על הפנים. ממש עושים טובה שמתייחסים אליך. איכות התיקון והבדיקה לא טובים בעיני. מחיר יקר מאוד.

המחשב הנייד של DELL שלי התקלקל (איתחל את עצמו כל כמה דקות - לא שמיש בעליל), ולכן התקשרתי אליהם (קניתי בKSP אז האחריות שלי ביעל פתרונות משולבים). עד שענו לי לקח שני ניסיונות ו20 דקות על הקו עד שטכנאי הועיל בטובו לחזור אלי 4 שעות אחרי. הוא הציע לפרמט את המחשב (ז"א למחוק את כל מה שיש עליו כולל תמונות מוזיקה ותוכנות). אחרי שזה לא עזר לקח עוד 3 - 4 טלפונים אליהם עד שהסכימו לבדוק את המחשב במעבדה. קיבלתי כתובת ליד הצ'ק פוסט, הלכתי לשם, אבל מה, אף אחד לא חשב להגיד לי שאין שם מעבדה, אלא רק סניף של UPS כדי לשלוח את המחשב להרצליה. אחרי כל הכאב ראש הזה המחשב חזר אלי (אחרי שהייתי צריך להסביר למזכירה שאין צורך להזמין חלקים למחשב) הייתי צריך לתדרך את התכנאי איך לתקן את הבעיה. המחשב חזר אלי כעבור 3/4 ימים וכחזרתי הביתה גילית שהמחשב עדיין לא שמיש! עדיין אותה התקלה!!! אם היה אפשר לתת אפס כוכבים הייתי נותן בכיף

הלך לי הדיסק הקשיח במחשב( תיקון של לא יותר מ20 דקות ) אבל העדפתי ללכת לשירות בגלל האחריות. השירות הגרוע ביותר שראיתי(!) עצם זה שטכנאי צריך להתקשר כדי לוודא שיש תקלה כאילו שהלקוח לא אמין . והינה היום ה 15\8\14 לא עברה חצי שנה ואני עם בעיה דומה עם אותו מחשב (!) פשוט אם אפשר לא לקנות מחשב דל אם זה השירות ואמינות התיקון