יעל פתרונות משולבים בע"מ

מסרתי מחשב נייד לתיקון במסגרת אחריות של DELL,בתחילה מנסים לפתור את הבעייה טלפונית אצלי זה לא עזר נתבקשתי להמתין להודעה מהמעבדה לצורך זימון ע"פ תור לתיקון הודעה נתקבלה שצריך להגיע תוך 5 ימים,הגעתי להרצליה מבחינת חנייה מקום בעייתי, בדלפק קבלה שירות אדיב,בעייה שלא מאבחנים את התקלה בכל מקרה מבקשים להשאיר את המחשב ל 5 ימי עסקים יכול להיות שאפשר לסדר את המחשב תוך מספר דקות מדוע לטרטר את הלקוח?אם בדלפק הקבלה היו עושים אבחון ראשוני וודאי חלק מהמקרים היו מתוקנים במקום,אחרי 5 ימים קיבלתי הודעה שהמחשב,הדלקתי אותו ומסתבר שהבעייה לא תוקנה הפנתי את תשומת לב הפקידה היא קראה לטכנאי שטיפל במחשב ואז נאלצתי להמתין עוד כ30 דקות והוא סידר את המחשב,לסיכום הצוות אדיב אך לא יעיל,אפשר לשפר.